【QC七大手法】是质量控制和改进中常用的一套工具，包括检查表、层别法、特性要因图（鱼骨图）、柏拉图（排列图）、直方图、散布图和控制图。这些方法旨在系统地分析问题，找出根本原因，以便采取有效的改善措施。
1. **检查表**：
- 检查表是一种用于现场数据收集的标准化工具，分为点检用和记录用两种。点检用检查表用于预防错误和提醒，记录用则用于收集和统计计数或计量数据。
- 使用检查表时，应确保数据收集快速、准确、简单，明确区分不同的层次，如人员、设备、物料、时间和环境等。
- 记录应避免过多文字，尽量用符号或图形表示，同时注明数据来源、检查者、时间、方法等信息。
- 检查项目不宜过多，4-6项为宜，其余可归入"其他"类别。
- 检查表可与其他手法结合，如帕累托图和直方图，以增强分析能力。
2. **层别法**：
- 层别法是将数据按照特定标准（如人、机、料、法、环、时间、区域等）进行分类，便于后续分析。
- 在实施层别法前，需明确目的，根据疑点设计检查表，确保分类清晰详细。
- 分层有助于找出真正的原因，与对策关联，实施针对性的改善。
- 层别结果应与改善计划相匹配，以评估改善效果。
3. **特性要因图（鱼骨图）**：
- 鱼骨图用于识别问题的根本原因，遵循二八原则，优先解决关键因素。
- 它分析4M1E（人、机、料、法、环）对问题的影响，分为原因追求型和对策追求型。
- 鱼骨图有助于确定主要、次要和无影响因素，指导问题解决的顺序。
4. **柏拉图（排列图）**：
- 柏拉图基于频率或影响程度对问题进行排序，展现二八原则，即少数关键因素占多数影响。
- 横轴按问题或工程大小排序，纵轴通常表示频率或影响度，"其他"项放在最后。
- 用柏拉图确定改善目标，比较改善前后的效果，柱状图间保持一致的间距。
- 改善前后比较时，工程顺序不变，颜色区分便于对比，折线连接点表示趋势。
5. **直方图**：
- 直方图用于展示数据分布，直观呈现数据的集中趋势和离散程度，常用于分析产品质量特性。
- 它通过一系列相邻的矩形表示数据频率，高度代表频数，宽度代表数据范围。
6. **散布图**：
- 散布图显示两个变量之间的关系，帮助识别是否存在关联或趋势。
7. **控制图**：
- 控制图监测过程稳定性，识别异常变化，决定是否需要调整过程参数。
这些工具的运用有助于系统地发现问题，制定有效策略，提升产品质量和生产效率，是持续改进和六西格玛管理的重要组成部分。在实际应用中，应灵活结合，综合运用，以实现最佳的改善效果。
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