信息中心IT运维管理体系设计文件.rar资源-CSDN文库

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信息中心IT运维管理体系设计文件.rar （24个子文件）

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信息中心IT运维管理体系设计文件

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01_IT服务管理总则及制度

CSR-ITSMS-SA-01001-201312-IT运维管理制度.doc 3.34MB

CSR-ITSMS_SA-01001信息技术服务管理手册-V1.0.docx 122KB

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02_IT服务管理流程

CSR-ITSMS_SD-02004 业务关系流程管理办法-V1.0.doc 409KB

CSR-ITSMS_SD-02002 服务报告流程管理办法-V1.0.doc 307KB

CSR-ITSMS-SM-02003-201312-变更和发布管理流程手册.docx 1.66MB

CSR-ITSMS-SM-02004-201312-配置管理流程手册.docx 724KB

CSR-ITSMS_SM-02001 可用性流程管理办法-V1.0.doc 450KB

CSR-ITSMS-SM-02002-201312-问题管理流程手册.doc 460KB

CSR-ITSMS-SM-02001-201312- 事件管理流程手册.doc 2.84MB

CSR-ITSMS-SA-02001-201312-文件控制管理规定.docx 67KB

CSR-ITSMS_SD-02001 服务级别流程管理办法-V1.0.doc 341KB

CSR-ITSMS_SM-02008 容量流程管理办法-V1.0.doc 317KB

CSR-ITSMS_SD-02003 供应商流程管理办法-V1.0.doc 298KB

CSR-ITSMS_SM-02002 IT服务连续性流程管理办法-V1.0.doc 224KB

CSR-ITSMS_SD-02005 IT服务预算及财务管理办法-V1.0.doc 175KB

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03_IT服务管理作业指导

CSR-ITSMS-SM-03004-201312-配置管理流程实施管理办法.docx 64KB

CSR-ITSMS-SM-03003-201312-变更和发布管理流程实施管理办法.docx 65KB

CSR-ITSMS-SA-03001-201312-文件编写规范.docx 85KB

CSR-ITSMS-SM-03001-201312-事件管理流程实施管理办法.docx 65KB

CSR-ITSMS-SO-03001-201312-服务台设计方案.docx 174KB

CSR-ITSMS-SM-03007-201312-维护作业计划清单v1.0.xls 35KB

CSR-ITSMS-SM-03005-201312-平台运维管理细则v1.0.doc 141KB

CSR-ITSMS-SM-03002-201312-问题管理流程实施管理办法.docx 64KB

CSR-ITSMS-SM-03006-201312-网络运维管理细则v1.0.doc 137KB

内容反馈

itspider

2022-12-25

大约是2013年的版本，有点老了
fate3008

2022-05-28

比较全面，很好的参考资料

weixin_44856026

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