### PMP考试答题技巧详解
#### 一、情景题固定套路
**1. 变更批准之后**
变更管理是项目管理中的重要环节。当变更被批准后，需要执行以下步骤来确保变更能够顺利进行并得到适当记录：
- **在变更日志中记录：** 记录变更的具体内容、日期、提出者、审批情况等信息。
- **通知相关干系人：** 将变更的信息告知所有受影响的干系人，包括但不限于项目团队成员、客户、供应商等。
- **更新项目管理计划：** 根据变更的内容调整项目的计划文档，如范围管理计划、进度管理计划等。
**2. 风险的情景题**
风险管理对于项目的成功至关重要，主要包括以下几个方面：
- **判断风险识别还是风险发生：** 如果是风险识别阶段，则按照风险管理流程处理；如果是风险发生，则采取应急措施或权变措施，并提交变更请求。
- **风险识别阶段：** 按照风险管理流程进行风险识别、分析、规划应对措施等工作。
- **风险发生时：** 应及时采取应急措施或权变措施，必要时提交变更请求。
**3. 进度情景题**
进度管理是确保项目按时完成的关键。当遇到进度相关的问题时，通常可以采用以下方法解决：
- **判断是时间不够还是资源不够：**
- 时间不够时，可以考虑进度压缩的方法，如赶工或快速跟进。
- 资源不够时，可以考虑使用关键链法或资源平衡方法来优化资源配置。
**4. 沟通问题**
沟通管理是项目管理的重要组成部分。面对沟通问题时，可以采取以下几种策略：
- **沟通管理计划：** 用于指导项目的沟通活动。
- **沟通规划：** 定义项目的沟通需求。
- **沟通需求分析：** 分析哪些信息需要沟通以及如何沟通。
**5. 干系人问题**
干系人管理是确保项目成功的另一个关键因素。针对干系人问题，可以采取以下几种策略：
- **干系人管理计划：** 描述如何管理干系人的期望和需求。
- **管理干系人参与：** 实施已规划好的干系人管理策略。
- **让干系人尽早参与：** 使干系人能够在项目初期就参与到项目中来。
- **识别干系人：** 识别出对项目有影响的所有干系人。
**6. 与供应商有争议**
在处理与供应商之间的争议时，可以遵循以下步骤：
- **谈判：** 首先尝试通过友好协商解决问题。
- **ADR(替代性争议解决)：** 如果谈判失败，则可以尝试调解或仲裁等非诉讼方式解决。
- **诉讼：** 当上述两种方法都无法解决问题时，最后才诉诸法律手段。
**7. 前一个项目（阶段）...下一个项目（阶段）...**
这类题目重点关注的是前一个项目或阶段的情况，而不是下一个阶段。因此，在解答此类题目时，应当重点关注当前项目的具体情况和需要解决的问题。
**8. 计算EAC、ETC**
EAC（Estimate At Completion，完成时的估计成本）和ETC（Estimate To Complete，剩余工作估计成本）是项目成本管理中的重要概念。计算EAC和ETC通常需要根据项目的实际情况，应用特定的公式或方法进行计算。
#### 二、通过题干查找关键词
除了以上情景题的固定套路外，还可以通过寻找题干中的关键词来帮助选择正确的答案。例如：
**1. 出现“新任项目经理”**
- 选项中找“项目章程”，因为项目章程是由发起人签发，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。
**2. 出现“项目完成”或“终止”**
- 选项中找“经验教训”，因为在项目结束时，总结经验教训是非常重要的一步，它有助于提升未来项目的成功率。
**3. 出现“团队成员能力不足”**
- 选项中找“提供培训”，培训是提高团队成员能力的有效途径之一。
**4. 出现“可接受行为”**
- 选项中找“基本规则”，基本规则是一组明确的行为准则，用于指导团队成员之间的互动。
**5. 出现“叙述性描述”**
- 选项中找“项目工作说明书”，项目工作说明书是对项目范围的详细描述，通常包含项目的具体目标、范围、可交付成果等信息。
**6. 出现“是否值得投资”**
- 选项中找“商业论证”，商业论证用于评估项目的可行性，包括经济、技术和市场等方面。
**7. 出现“根本原因”**
- 选项中找“因果图、石川图、鱼骨图”，这些工具都是用来分析问题的根本原因的有效方法。
通过以上的详细说明，我们可以看出，掌握这些答题技巧不仅可以帮助考生在PMP考试中取得好成绩，还能在实际项目管理工作中有效地解决问题。希望以上内容对您有所帮助。
