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重剑无锋——外资企业 IE 的系统总结
作为一个在工业工程行业工作近 20 年,在台资,欧美,海外等一直从事
IE 各方面的工作,希望将这些年的经验系统总结,分享给从事 IE 的同行!
先说 IE 的工作内容吧。笔者经历过不少公司,IE 的工作内容,业务重点各有差
异。
2000 年在一家欧洲半导体公司工作,IE 单独一个部门,负责标准工时测量,
IE 数据库维护,产能规划,设备 OEE 改善, 人员计划,生产周期管理,投资分
析,工厂布局, IE 部门经理是一位有 30 年制造行业经验的马来西亚华人,当
时的 IE 部门在国内算很强的了。
2005 年加入一家美国光通讯公司,当时我是公司第二个 IE, 负责标准工时
测量,后来又负责工厂布局。没有单独 IE 部门和团队,我向运营经理报告。这
家工司的 IE 应用非常少:
- 他们之前的工时和产能数据是生产部根据实际产出直接提供的;
- 生产线布局由厂务负责,厂务给生产部划分区域,生产部自己安排工位,洁
净厂房两柱之间 9 米本可以布局 3 条生产线却仅仅摆 2 条线,我后来改 3 条线
之后之后直接节省 30%的空间。光通信行业当时的毛利率非常高,也就不在乎
是否有 IE 提高效率,降低成本。后来又在一家欧洲半导体公司新加坡总部 IE
部门工作,那部门人才济济,是我所经历过最强大的 IE 团队。该部门共有 8 人:
3 个马来西亚人,两个法国人,两个新加坡人和我。
- IE 总监是马来西亚华人,英国制造专业硕士,30 年经验,大概 20 年做 IE,
一位典型的国际性的职业经理人;
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- 两个马来西亚女孩, 大学毕业两年, 一个在澳大利亚读的大学,信息系统专业,
一个在马来西亚读的化学专业, 她们毕业之后就进入我们部门;
- 两个新加坡人, 一个是从美国佐治亚理工学院 IE 专业毕业, 十年 IE 经验, (其
中一位教他的教授是赫赫有名的 Mark L. Spearman, 其和美国西北大学的
Wallance J. Hopp 教授合著的《工厂物理学》被 IIE(国际工业工程师协会)
评为 1998 年度 IE 最佳出版物), 另一个新加坡人本地 IE 毕业, 十五年 IE 经
验;
- 两个法国人,其中一个也曾在美国留学过, 航空专业,15 年工作经验, 最近 4
年做 IE; 另一个在法国本地大学毕业,电机专业,毕业之后一直在我们部门 , 8
年 IE 经验. 我们部门都是大学毕业, 没有高学历. (英国的硕士只读一年,学士 3
年,和国内的本科差不多)IE 总监级别相当于一个工厂的总经理,直接向公司副
总裁报告。
部门的主要工作有
- 领导六个工厂的 IE (当然工厂也有 IE 部门经理)维护 IE 数据库中的数据,
- IE 数据库的日常维护和系统升级,开发完善新数据库功能,
- 机器效率改进,报告,标竿管理,
- 对生产计划和财务提供支持等.
笔者在成为 IE 之前在国有企业和私有企业工作过,前者管理层没有听说 IE;后
者公司太小,根本不需要 IE.,当然这是上世纪 90 年代晚期的事情了。还认识
很多具有 IE 背景做精益生产顾问,提供 IE,精益,TOC 等方面的培训,咨询
项目。
总而言之,各个公司对 IE 的定位和要求不同,根据实际需要和职责范围,IE
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3
工作的主要任务和研究重点可做如下表慨括。作为以提高效率,降低成本为核
心,美国五大工程之一的工业工程(IE)在国内始于上世纪 90 年代,实际经验
从外资制造企业引入,目前主要应用于制造行业,其中工厂应用最普遍。即使
在工厂,不同行业,不同公司,同公司的不同发展阶段也会有不同的战略重点,
为满足这些战略需求而设计的 IE 工作体系也会千差万别。
IE 应用体系
有一次我们的质量经理给我们开会讨论如何准备 ISO9001 质量管理体系年度
例行稽核时谈到,ISO 质量体系是按照下面的逻辑结构进行设计的:
- 根据公司的质量方针,工厂会定义相应的流程,比如产品的生产流程,检验
流程,ESD 管理流程,称为二级文件;
- 在其下面会有具体的操作指引,叫三级文件,比如每个工位的作业指导书,
检验标准;
- 具体的操作指引是否被执行就要看操作记录和现场稽核,比如看作业点检表,
见下表其从上到下的关系
稽核会先看流程文件,是否和方针政策一致,是否有漏洞和错误,如果出现
问题的话,就是严重问题,会直接导致评审失败。当然,制定这些文件的人一
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般是这方面的专家,流程出错的几率非常低。
为满足流程要求,需要具体细化操作,如果操作在某方面违反流程要求的话,
就是比较重要的问题,几个重要的问题相当于流程错误,也会导致评审失败。
记录检查或者现场观察是证明一线有没有按照操作指引来执行,如果没有按
照要求执行的话,需要采取更正措施,但不会导致稽核失败。不过,太多问题
就另当别论了。
在我看来,IE 的应用体系就是把 IE 多方面,相互关联的工作内容按照一定
的秩序和内部联系组合而成的结构化整体与系统,达到公司制定给 IE 的目标,
IE 应用体系类似于 ISO9001 质量管理体系。
首先需要公司对 IE 有准确的目标定位,比如工厂运营需要满足安全,质量,
交货和成本等多个目标,IE 的核心是提高效率,降低成本,可以给 IE 定提高人
员效率,降低人力成本的目标。
几年前读到富士康总裁郭台铭要求集团推动 IE 必须达成三大功能和效用
- 第一是绩效管理。
- 第二是价值工程。
- 第三是经营管理, 包括资源的分配评估和资源的有效运用。
怎样做才能让它更有价值, 做这件事有没有更好的方法, 能不能花更少的时
间? 我常讲第一是抄,第二是研究,第三是创新,第四是发明。深有同感,在国内
制造行业,IE 在富士康的应用很成功了,之前的一个同事说富士康的食堂也有
IE 优化布局,提高效率,减少排队时间!IE 的成功与公司对 IE 的准确目标定位
有关。
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为达到这个目标,IE 需要设计各种工作任务,比如标准工时的测量与管理,
产能规划,人员计划,绩效管理,设施规划,运营效率改善。
对每项工作任务,还需要更具体的实践操作和应用技巧。
笔者介绍一个在电子制造行业的工厂典型 IE 的应用体系如下图
下面按照这个框架逐步介绍:
工具层面主要是用数据库管理工序流程,设备夹具,标准工时……并且实现
数据在 IE, 生产,计划,财务之间共享,大幅度提高 IE 的工作效率和准确性。
比较小的公司和简单的业务流程可以用 EXCEL 来管理。
基础业务是指资源规划,在第二,三,四章分别介绍,就是对物料、设备、
人员、能源和信息所组成的集成系统进行设计,维护。设计原理相同,维护具
体方法每个工厂有所差异,在公司业务不断变化的情况下相应调整。
第二章介绍产品与工艺,包括生产模式选择的原理和应用;新产品导入,工
序分析和安排,产品的产能和管理。
第三章介绍产能规划,包括设备产能规划的目的,方法和案例,还有人力
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