CMMI3认证培训 组织过程焦点OPF.doc
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2022-07-12
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《CMMI3》访谈常见问题与解答-组织过程焦点
Organization Process Focus
序号
内容
访谈对象
1
过程改进之FAQ
SEPG
2
财富库管理之FAQ
SEPG
过程改进之FAQ
Q1：你怎样鼓励团队成员/项目成员参与过程改进的？
A1：
(1) 红包奖励：对每一个被采用的SPI建议提出者给予现金奖励；
(2) 对于项目团队，我们每一个月评定优秀团队，QA人员发现的不一致项最少的，过程改进贡献大的
团队给予绩效奖励；
Q2：你是怎样建议其他项目组使用过程，方法和标准的？
A2： 我们项目一些好的方法，标准或者实践会通过项目总结会议总结，并向EPG提交总结报告，EPG对于
好的方法，标准会推广到其他项目组中，对于好的实践，比如在我们项目中的项目计划的描述方法清晰，
有很好的借鉴性，EPG会纳入到组织财富库的最佳实践库中，供其他项目组参考。当然，项目QA人员发现
一些好的做法，也会向EPG报告的。
Q3：为了过程改进，你是怎样使用客户满意度调查结果的？
A3：我们的客户满意度调查单(即：委托先评价报告)，在项目结束1个月后会从客户那边过来，客户对我
们很多方面展开评价，比如质量，成本，进度，配置管理，质量保证等，我们会收集客户的评价意见，改
进我们的过程，比如客户在9月份认为我们的缺陷展开不是很好，我们专门为此作了一次决策和分析，并
得出解决方案，纳入我们组织财富库的经验教训库。
Q4：过程改进计划应该包括哪些内容？
A4：任务(过程改进点来源)，生命周期，改进优先级，阶段时间表，每个阶段的结束标准，需要资源，监
控计划，职责明确。
Q5：现在过程改进存在的优缺点是什么？
A5：
(1) 优点：项目组都非常配合，大家认同过程改进的意义；
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