人力资源分析
背景:
客户服务全关乎开展业务的人员的素质。 但是,任何公司面临的主要挑战之一都是如何管理一支高素质的员工队伍。 组织花费大量的时间和精力来创建人们赖以生存和成功的同质环境。 尽管已尽一切努力维持一个有利的环境,但人们还是离开组织来寻找更好的机会。 为了填补这一空白,人力资源部必然会招募新的人才,从而在人才流失与招聘之间形成恶性循环。 为了减轻这种情况,组织一直在努力通过加强招聘流程和营造包容性文化来弥合差距。
背叛问题:
很大一部分候选人没有加入提出要约的公司。 在典型的IT服务公司中,未加入公司的人数在接受报价的所有人中介于15%和35%之间。 如果向候选人推出的要约的数量每年变化约数百个,则影响似乎很小。 但是,如果推出的要约价格超过数千美元,则影响的幅度将成倍增加。
对于每年推出12,000个报价的客户。 以30%的叛逆率,大约3600名候选人将接受报价,然后不