【电信公司总经理述职报告】
这份述职报告展示了电信公司总经理在过去一年的主要工作成效，以及他在领导团队、推动业务发展、优化服务质量、强化企业管理等方面所做出的努力。以下是报告中的关键知识点：
1. **KPI指标完成情况**：总经理汇报了公司在xx年度的主营业务收入和非话业务收入，显示出收入结构的转变，非话业务如互联网和增值业务的增长有效地弥补了固网语音业务的下滑，实现了收入的稳步增长。同时，收支差额和EBITDA率保持在合理范围内，反映出公司的盈利能力。
2. **新电信楼工程**：总经理在项目管理中发挥了重要作用，确保新电信楼按期顺利搬迁，这体现了他的决策力和团队协作能力。在工程过程中，他注重质量和成本控制，以高效的方式完成了这项关键任务。
3. **转型业务发展**：面对传统业务的挑战，总经理积极推动转型，以“星空棋牌”为例，通过设立课题组，采取工程管理方式，提升品牌知名度，增加客户端安装，举办比赛等方式，成功实现了业务增长，提升了增值业务的市场份额。
4. **服务工作创新**：总经理通过流程穿越，发现并改进服务流程中的问题，实施“星级服务制”激励员工，建立“技能训练营”提升员工技能，从而提高了整体服务水平和精确化管理水平。这些举措显著提升了公司的服务质量。
5. **企业维稳工作**：总经理强调了维护企业稳定的重要性，成立了专门的工作小组，提前预防和妥善处理潜在的不稳定因素，确保了公司在重大事件期间的平稳运行。
6. **团队建设和领导力**：报告中多次提及团队的支持和配合，表明总经理重视团队建设，通过自己的领导力激发员工的积极性和创造力，共同推动公司的发展。
这份述职报告突显了电信公司总经理在业务发展、运营管理、服务提升、团队建设以及社会稳定方面所做的工作，展示了一个领导者如何应对挑战，推动公司向前发展。
