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网络舆情传播影响及应对策略探析
【摘要】网络舆情传播本身所具有的信息多样、实时
快速、方向多元、互动方便等特点,使其日渐成为人们关
注社会公共事务的有效途径。文章通过对突发公共事件中
的网络舆情传播的研究,探究网络舆情传播对突发公共事
件的影响,分析造成有关影响的成因并提出应对策略。
【关键词】网络舆情;影响;应对
网络舆情指在互联网上流行的对社会问题不同看法的
网络舆论,包括微博、微信和网页等互联网沟通工具中流
行的舆论。尤其是在突发公共事件中,网络舆情的传播速
度极快,数量庞大,已经成为学术界研究的一个热门问题。
我国关于网络舆情传播方面的研究固然起步晚,但也获得
不错的成果,研究的层次和方面愈加多维化:有的研究讨
论现状与对策;[1]有的研究网络舆情传播的制度;[2]有的
研究网络舆情传播的主体。[3]这些研究具有开拓性的意义,
一方面比照中西方理论的差异,扬长避短,对中国网络舆
情传播的研究进行开拓和完善;另一方面根据我国网络舆
情的发展,积极提出相应的解决措施。尽管我国已经开场
重视网络舆情传播的发展现状并加大管理力度,但是相较
于国外,我国在网络舆情方面的研究起步较晚,缺少成熟
的网络舆情方面的研究理论。大部分的研究成果深受西方
理论的影响,在理论的深度和实践性上还存在一些缺乏。
另外,我国网民数量诸多,且包含了来自不同行业、不同
素质、不同思想观念的人,网络信息在传播经过中存在隐
蔽性、随意性和内容混杂等客观因素,对我国的网络管理
提出更大的挑战,也对网络舆情的理性传播造成更大的困
难,我国如今也在加强对网络舆情传播的关注。
一、网络舆情传播的影响
1.网络舆情传播的积极影响〔1〕网络舆情传播能有效
促进民意的聚集和表达。网络兴起之前,由于传播渠道极
为有限,民众或媒体在进行信息传播时会遭到种种限制,
例如当发生公共事件时,传统媒体想要相关信息,必须经
过层层审批,在审批经过中难免会挑选掉一些信息,这就
会造成最终的信息与一手资料存在一定的信息差异,进而
使得民众在接受新闻信息时,所获得的信息不够全面。而
网络的出现彻底打破了这一现状,智能手机、iPad、电脑等
设备已经成了人们日常的必需品,人们天天都会通过这些
智能设备接收不同的新闻信息,同时人们可以以将本人身
边的趣事通过网络传播出去,网络浸透在人们的社会生活
和政治生活中。在突发公共事件中,最快传播消息的往往
是网络,相关信息在各个网站,能够讲网络的出现使得突
发公共事件的信息不再神秘,不可否认,网络舆情传播提
高了社会公众的知情能力,扩大了公民获取信息的渠道。
而且随着信息时代的发展,各地政府也都在网络上设置了
官网和网上民意反映渠道,安排了代言人,并专门设置部
门进行管理。这样网络上的民众能够借助网络将共同的建
议和意见向政府反映,极大降低了反映的成本和时间,政
府也能以最快速度了解详情和采取措施。〔2〕网络舆情传
播的发展促进了现实中传统媒体传播气力的壮大。网络舆
情的兴起带动了言论的自由和思想的开放,甚至一些叛逆
的想法打破了传统舆论思想的局限,传播得更广。网络舆
情的传播也能够极大地丰富传统媒体的消息来源,比方一
些突发公共事件最开场也是由网络媒体发出来,后续传统
媒体开场发声,其评论事件的深度和广度较以往拓展了很
多,网络舆情传播和传统媒体构成互助的局面。
2.网络舆情传播的消极影响〔1〕网络舆情传播的消息
来源多元化,传播方向难以控制。通过网络这个透明的虚
拟沟通平台,人们能够获得各式各样的网络信息,但同时
也存在很多开发商和博主,为了博眼球、提高点击率,他
们通过网络分布虚假信息或捏造娱乐信息。但是由于网络
上的信息流宏大,管理人若想在巨量的消息中找到有价值
的消息并挑选出来,是特别困难的,识别虚假信息也是难
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