用户流失分析.pdf
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2020-05-01
15:02:31
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1. 数据清洗模块
查看数据集用户总数：
查找缺失值并进行填充：
查看客户数据是否出现空值，运行结果显示：
即客户数据集中未出现空值。 注：由于数据较多，只截取部分结果展示。
经过观察，有 11 个用户‘tenure’（入网时长）为 0 个月，我们认为是当月新入网用户。根据一般
经验，用户即使在注册的当月流失，也需缴纳当月月租费用。为了方便，将这 11 个用户入网时长改为 1，
将总消费额填充为月消费额，符合实际情况。
2. 数据分析模块
（0：留存用户，1：流失用户）
约 1/4 的用户流失
对比全体用户与留存用户、流失用户月消费额的描述统计分析：
资源评论
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