2019年十大战略技术趋势.pdf
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2019 年十大战略技术趋势
关键发现
■人工智能（ AI）为数字业务开辟了新的前沿。这是因为几乎每个应用程序、服务和物联网
（IOT）对象都包含一个智能方面，以自动化或增强应用程序流程或人类活动。我们对技术
的感知和互动方式正在发生根本性的转变。 对话平台、 增强现实、 虚拟现实和混合现实将在
数字世界中提供更自然、更沉浸的环境体验。
■事物和组织过程的数字表示越来越多地用于监测、 分析和控制现实环境。 这些数字双胞胎
结合了人工智能和沉浸式体验，为开放、连接和协调的智能空间奠定了基础。
■确定技术趋势的正式机制， 并优先考虑那些对业务具有最大潜在影响的机制， 从而创造竞
争优势。
建议企业架构（ EA）和技术创新领导者通过技术创新推动业务转型必须：
■探索在组织或客户环境中， 任何物理设备都可以通过人工智能驱动的自主功能提供动力的
方法。
■就其战略相关优先事项以及人工智能可以自动化或增强人类活动的地方， 向高级商业领袖
进行教育、参与和思考。
■开发和部署混合平台， 将对话式交互与虚拟、 增强和混合现实结合起来， 为目标用例创造
沉浸式用户体验。
自主的事物使用人工智能来自动化以前由人类执行的功能。 他们的自动化超越了刚性编程模
型提供的自动化， 他们利用人工智能提供更自然地与周围环境和人互动的高级行为。 自主的
事物有多种类型， 它们在不同的能力、 协调和智能水平的环境中运行。 在自主事物框架中跟
踪技术的整体演进（参见图 2）。此外，使用这个框架来考虑特定用例场景的技术需求。
趋势 1：自主的物理事物和自主的虚拟事物
自主的事物——通常以在现实世界中运行的物理设备的形式出现。 例子包括机器人、 无人机
和自动车辆。人工智能驱动的物联网元素，如工业设备和消费电器，也是一种自主的东西。
自主的事物可以在陆地、 空中或海上运行， 但每个物理设备都有一个与人类有关的操作焦点。
例如：
■机器人在一定程度上独立于人类运行
■人工智能驱动的物联网元件独立于人类运行，通常很少或没有移动
■无人驾驶飞机由人类远程操作
■自动车辆可能有人类乘客或车辆
探索人工智能驱动的自主能力实际上可以为组织或客户环境中的任何物理设备供电的方式。
尽管自主的事物提供了许多令人兴奋的可能性， 但它们无法与人脑的智力广度和动态的通用
性学习相匹配。 相反，他们关注范围很广的目的， 特别是自动化日常人类活动。创建业务场
景和客户旅程图， 以确定和发掘能够带来令人信服的业务成果的机会。 寻求在传统手工和半
自动化任务中结合使用智能事物的机会。业务场景的示例包括：
通过自动巡逻机器人预防犯罪。 微软、Uber 和其他科技巨头正在使用 K5型奈特窥镜机器人，
通过自主机器人、分析和参与来预测和预防犯罪。
■先进农业。美国国家机器人倡议（ National Robotics Initiative ）等项目正在将农业自动化推
向下一个层次。 2 个例子包括：为机器人创建计划算法，以自主经营农场；让无人驾驶飞行
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