管理软件呼叫中心系统建设服务合同.pdf

【管理软件呼叫中心系统建设服务合同】 本合同是关于甲方与乙方之间建立的呼叫中心营销平台建设服务的合作协议。根据《中华人民共和国合同法》的规定，双方同意乙方为甲方提供呼叫中心营销平台及相关设备，并提供相应的技术服务。 **合同标的物** 1. 系统平台：包括呼叫中心营销平台、程控交换机、录音系统、交换机CTI中间件等。 2. 数量与质量：系统支持64个座席，详细规格和技术指标见附件《营销平台内容及报价》。 **服务内容** 1. 服务规模：部署64座席的呼叫中心营销平台。 2. 服务期限：自合同生效起一年内。 3. 总价款：人民币165万元。 4. 功能模块：包括话务中心、会员中心、物流中心、仓库管理等，具体见附件。 5. 服务标准：合同生效后，乙方负责系统安装、调试、维护和优化，提供月度维护检查和技术支持。 **双方权利与义务** 1. 甲方需提供硬件设施，如服务器、网络设备等。 2. 服务分为前期工作和实施运用两个阶段，包括系统安装、测试、培训、调试、上线等。 3. 乙方需根据甲方业务模式进行技术调整，并提供相应文档。 **技术成果归属** 1. 乙方保证提供的产品、软件和服务不侵犯第三方权益。 2. 知识产权归属于提供方。 **验收标准与方式** 1. 验收基于技术指标，双方共同验收并出具证明。 **费用与支付** 1. 合同签订后10个工作日内支付60%。 2. 初步验收后10个工作日内支付20%。 3. 正式运营上线并稳定运行6个月后支付剩余20%。 4. 迟付时，乙方有权收取滞纳金，严重时可终止合同。 **权利归属** 1. 系统的知识产权、更新和修改的所有权益归乙方。 2. 未经乙方同意，甲方不得转让、销售或分许可系统。 **责任** 1. 双方需对技术情报和资料保密。 2. 若因现有技术水平和不可预见因素导致的问题，双方协商解决。 这份合同详细规定了呼叫中心系统的建设、服务、费用支付、知识产权归属以及双方的责任和义务，确保了项目实施的顺利进行和双方权益的保障。