质量成本管理指企业对保证和提高产品质量的成本，有组织，有系统地进行预测、决策、计划、反 映、控制、分析和考核等一系列的科学管理 工作。其基本要求是对质量成本进行全员 的、全要素的、全过程的管理。作为一个系统工程，质量成本管理要动员企业各方面的力量，结合企业的实际情况并考虑消费者的 需求，科学测定质量成本，对各种可供选择 的方案正确分析评价，进行质量成本的最优选择，编制质量成本的实施计划，在计划执 行过程中，如实加以反映并对出现的偏差进 行具体分析和控制; 最后根据执行结果给予 相应的奖惩。从而最大限度地调动员工的积 极性，努力挖掘降低成本的潜力，做到质量 成本的全面管理。 [1]
