外包信息系统开发中领域和技术知识的学习效果：实证研究-研究论文

本研究考察了外包信息系统开发 (ISD) 中的学习效果（即先前经验的效果）。 外包 ISD 的特点是不同的任务、团队、客户以及跨项目的项目复杂程度。 这些特征挑战了对学习效果如何在外包 ISD 环境中发生的理解。 本研究借鉴学习迁移理论，考察了外包 ISD 项目团队如何学习以及在什么条件下他们学得更好或更差。 我们发现，当先前项目和当前项目共享相同的领域或技术知识元素时，ISD 项目团队在先前项目中的经验会转化为当前 ISD 项目的绩效提升，领域和技术是 ISD 最重要的知识类型。 此外，我们发现这些学习效果的强弱取决于 ISD 项目团队对客户的熟悉程度以及 ISD 项目在其任务和团队中的复杂程度。 该研究对关于学习效果、领域和技术知识的作用、客户体验和 ISD 项目复杂性的外包 ISD 文献以及一般组织学习文献做出了重大贡献。 它还为实际的人力资源问题提供了重要的管理见解，例如外包 ISD 组织的项目人员配备和知识获取。