在现代企业管理研究中，组织支持感、授权以及组织公民行为是三个重要的概念，它们在企业管理和人力资源管理领域中扮演着举足轻重的角色。本研究由王国猛和郑全全进行，关注于组织支持感、授权与组织公民行为之间的关系，特别是授权的中介作用。研究基于对深圳、上海和长沙共18家企业中的302名员工的调查分析。
组织支持感是指员工对组织评价自己的贡献和关心自己生活的信念。这种感觉可以影响员工的工作表现、满意度以及对组织的承诺等多方面的组织行为。组织对员工的支持主要表现在公正性、领导者的支持、组织的奖酬以及良好的工作环境等方面。组织支持感与组织公民行为之间的关系是积极的，当员工感受到组织的支持时，他们更愿意做出超出本职工作范畴、有利于组织的行为。
组织公民行为是指员工自觉自愿表现出来的、不直接或清楚地为正式的报酬系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。这些行为不仅有利于组织效能的提高，而且对组织成员之间的合作、团队氛围以及整个组织的绩效都有正面的影响。组织公民行为的例子包括帮助组织避免风险、提供建设性意见、帮助同事等。组织支持感与员工表现出组织公民行为之间存在着密切联系。
授权是另一个重要的概念，它通常被定义为个体体验到的心理状态或认知的综合体，是个体运用必须的知识和技能来圆满完成组织中富有意义的工作。授权的四个认知成分包括工作意义、自我效能、自主性和工作影响。工作意义是指个体对工作目标或目的的价值判断；自我效能是指个体对运用技能完成工作活动能力的信念；自主性是指个体对工作的控制感；工作影响是指个体在多大程度上能影响组织策略、管理和操作结果或组织环境。授权的三种研究角度包括作为组织实践的授权、作为心理状态的授权以及作为工作绩效结果的授权。
在本研究中，研究者发现组织支持感、授权与组织公民行为之间存在显著的正相关关系。此外，不同职位的员工在工作意义、自主性、工作影响维度和授权水平上存在显著差异，而不同性别的员工在授权水平上的差异则不显著。研究还指出组织支持感能有效预测组织公民行为，而授权作为中介变量在组织支持感和组织公民行为之间起着重要的作用，这一中介效用主要是通过工作意义、自我效能和自主性三个维度来实现的。
研究表明，随着20世纪80年代末期和90年代早期组织为获取竞争优势而日益重视授权，工作参与、群体参与和工作自主性等管理理念被提出并执行。这种管理方式主张赋予员工更多的工作自主权和参与权，从而增加员工的组织承诺和工作场所的人性化。这种变化不仅提高了员工的工作绩效、组织公民行为，还提升了工作生活质量。
本研究揭示了组织支持感、授权与组织公民行为之间相互影响的复杂关系，并强调了授权在这一过程中的中介作用。通过理解这些概念和它们之间的相互作用，组织可以更有效地激发员工的潜力，提升整个组织的运行效率和员工的工作满意度。这些发现对于企业的人力资源管理实践具有重要的指导意义，帮助管理者设计和实施更能激励员工参与、提高工作质量和增加组织承诺的管理策略。
