北京一、需求矛盾 根据CHAO的权威统计，虽然自"软件危机"提出以来，软件工程方法得到了长足的发展与进步，但在去年的软件项目成功率仍然不足30％，绝大多数的软件项目仍然超进度、超成本。而在这些不成功的项目中，由于需求不清晰、需求不完整等方面的因素，占到了60％左右。 下面的这幅漫画虽然不乏夸张，但却是能够激起我们的深思： 根据笔者多年来从事软件需求捕获、分析工作的实践经验，认为造成这一现象的根本原因在于客户与开发人员之间的沟通存在障碍，双方都以自己的角度、自己的专业术语进行沟通，这使得大家并不能够很好地就软件需求达成共识。 由于帮助客户更好地利用信息化工具提高工作
