微信小程序如何实现在线客服功能
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2020-10-16
04:44:31
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微信小程序如何实现在线客服功能微信小程序如何实现在线客服功能
主要介绍了微信小程序如何实现在线客服功能,文中通过示例代码介绍的非常详细，对大家的学习或者工作具有
一定的参考学习价值,需要的朋友可以参考下
其实只需要解决2个问题
第一步，在微信小程序中添加联系在线客服按钮
第二步，接入在线客服功能，设置【自动/人工/转人工】回复等
一、添加小程序客服按钮一、添加小程序客服按钮
① 在小程序中添加客服按钮功能，点此参考官方文档（开发者通过一行代码，实现客服功能。）
② 常见的客服按钮形式有2种：
1.初始样式的客服消息按钮（多以文字“联系客服”形式出现）
2.自定义图片样式的客服消息按钮（客服消息按钮与整体页面更和谐）
无论使用哪一种方法，用户都可以通过点击客服消息按钮，进入聊天界面，与你的小程序客服直接沟通。
小程序客服消息的2个会话入口
① 小程序内：在小程序内与客服会话，给小程序发消息
② 小程序外：已使用过的小程序客服消息，会显示在【小程序客服消息】内，用户可以直接查看以及回复。
小程序客服功能的使用限制
① 用户第一次进入小程序，需主动给小程序客服发消息，客服才能给用户发消息
② 时间条数限制：客服48小时内可向用户发送消息，且消息的条数不能连续超过5条
二、小程序在线客服功能接入二、小程序在线客服功能接入
① 使用官方自带的公众平台网页版的客服工具 / 客服小助手 只能满足基本的需求
② 自研或接入第三方在线客服系统 （无需安装，随时沟通，功能丰富）
这里以专注于微信生态的客服系统——芝麻小客服为例讲解
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