冲突升级：加剧电子邮件通信争议的因素-研究论文

在本文中，我们提供了有关电子邮件的结构特征如何使人们通过电子方式进行沟通与通过面对面或通过电话进行沟通相比，纠纷升级的可能性更高的新理论思想。 在Rubin，Pruitt和Kim（1994）的冲突升级模型的基础上，我们提出了一个新的概念框架，阐明了：（1）电子邮件通信的结构属性，（2）这些属性对冲突过程影响的影响，以及（3）过程如何反过来又引发冲突升级。 命题指定了过程效果与冲突升级的组成部分之间关系的性质。 我们还将讨论个体之间的熟悉程度如何充当这些关系的调节者。 我们的概念框架，即加剧争议的电子邮件模型（DEME），旨在为未来的实证研究奠定基础。