数字技术对消费者购买行为的影响-研究论文

根据Synchrony Financial的研究，零售业正在经历转型。 转型很大程度上受数字技术对购物体验的影响所驱动。 根据第三次年度数字消费者研究，近50％的消费者表示，在过去三个月中，他们已经在手机上执行了与购物相关的任务。 消费者表示，他们正在使用数字技术进行研究，浏览和购买，有时全部都在一个网站上进行。 结果，零售商实施了新的战略来吸引和保留这种全渠道购物者。 一些策略包括响应式网站设计，免费送货，移动警报和内容营销。 实施这些数字工具的必要性已经从零散，孤立，主流化和必要化。 在本文中，我们总结了数字研究的结果，并概述了零售商用来积极吸引新购物者的策略。