实施了BPM就一定能将企业的战略进行落地么？答案是否定的。那么出现了什么问题呢？接下来，我们按照问题的出现、问题的分析、问题的解决三个步骤来讲解战略与BPM之间的鸿沟那点事。本篇文章讲述问题的出现与分析。江南市房管局的BPM项目在三年的运行过程中，暴露出了以下问题：(1)战略并没有很好地逐级向下传达到每个岗位；(2)BPM系统并不能将底层的执行分析结果反馈给高层管理者；(3)在执行宏观监管与更好地为社会公众服务两个方面，并没有取得很好的效果。BPM项目的上线，没有取得预望的高投资回报率（ROI）。对于政府来讲，投资花的是纳税人的钱，投资回报就是要回报纳税人，更好地为纳税人服务。阐述本节的问题，
