使用在线客户评论进行自动营销研究-研究论文

市场结构分析是营销研究的基本Struts。 定价，营销活动管理，品牌定位和新产品开发等营销方面的经典挑战源于对此类结构推论出的市场中产品替代品和补品的分析。 在本文中，我们提出了一种通过从在线客户评论中自动引出产品属性和品牌相对位置来支持市场结构分析和可视化的方法。 首先，我们使用“消费者的声音”来发现属性和属性维度，这反映在客户评论中，而不是制造商的意见中；其次，该方法自动运行；第三，我们通过加强或增强属性来支持而不是取代管理判断以及通过传统调查和焦点小组确定的维度。我们在三个不同的产品领域测试该方法：快速发展的技术市场，成熟的市场和服务产品。我们以几种不同的方式分析和可视化结果，包括与专家购买指南进行比较，实验室调查和对自动发现的属性的对应分析。