Buddy Bots：图灵的快友如何挖掘消费者隐私-研究论文

智能代理目前正在虚拟环境中部署，以实现与消费者的互动，以促进涉及营销、销售和客户服务的各种公司战略。 一些在线企业最近开始采用能够改变他们自己和消费者的合法权利和义务的自动化技术。 在一个被称为“情感计算”的快速发展领域，一些自动化技术的创造者正在利用认知科学和人工智能的各种原理来生成能够获得消费者信任的化身。 不幸的是，这种信任已被一些人利用，以友好对话为幌子进行广泛的、秘密的消费者分析。 Buddy bot 和其他此类应用程序已被企业用于在未经合法同意的情况下收集有价值的个人信息和私人通信。 本文批判性地审查了此类做法，并提供了基本的消费者保护原则，遵守该原则有望为人工智能在自动化电子商务中的应用产生更具社会责任感的愿景。