技术如何影响品牌行为？ 以印度零售业为例-研究论文

目的：本研究旨在以SO-R模型为理论框架，探讨服务质量对印度零售业技术变量与品牌行为之间关系的影响。研究方法：研究数据采用问卷调查法收集这项调查来自382名在印度北部著名学院学习的专业课程的学生。 结果：本研究的主要发现是服务质量部分地介导了技术与品牌偏好之间的关系。 这项研究为技术与品牌偏好之间的服务质量文献提供了理论上的贡献。启示：该研究提出了对院士/研究人员和管理者有用的管理意义。 原创性：该研究将为技术创新和乐观的稀疏文献做出贡献，品牌行为将进一步增加现有的SOR模型。