营销问责:标准化流程与一致性度量

营销问责是营销领域新兴的研究课题,相关理论基础框架还不够成熟。为满足当前企业营销实践过程中对于营销问责的迫切需求,在回顾营销问责的理论渊源、内涵及困境等基础上,综合相关学者的研究,探讨了怎样分析营销流程与营销效果之间的因果关系,以及如何衡量营销活动对企业绩效所作的贡献,并提出营销问责需要标准化流程和一致性度量。最后,对营销问责未来的研究方向做出了展望。