BPCS CRM服务管理解决方案基于WEB的自助服务特性,存储有关客户致电、问题解决方法、处理状态和信息反馈,将产品性能反馈给产品开发和质量管理部门,使客户能够报告问题、检索解决方案以及访问各种知识库。
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