重复购买产品的产品评论和市场竞争-研究论文

本文研究了在线评论所提供的信息如何影响企业重复购买产品的定价策略。 众所周知，在线评论可以减少消费者对产品特征的不确定性，因此有可能增加产品需求和公司利润。 但是，当考虑重复购买产品时，在线评论还具有另一种效果，即它们改变了消费者在产品之间进行切换的倾向，从而加剧了价格竞争并导致利润降低。 这些潜在抵消作用的强度取决于消费者评论的信息量，这取决于客观评论的准确性以及当消费者对产品特征的特质偏好可能不同于评论者的偏好时，消费者从评论中获取信息的能力。 这些竞争效应的相互作用导致评论质量与公司利润之间呈“ S形”关系。 从公司的角度来看，存在最佳的消费者信息水平，而竞争的公司可能有动机在某些市场促进消费者评论，而在另一些市场则没有。