论文研究 - 公共服务印象中人格特征与构成因素的关系：以市公务员印象为例

在这项研究中，我们检查了104位具有过与城市办公室打交道经验的男女大学和研究生中城市办公室工作人员负面印象的因素组成，以及与这些负面印象相关的个人特征。 结果表明，市政官员对工作人员的负面印象由四个因素组成：“在情感上缺乏可靠性”，“在工具上缺乏可靠性”，“有形物质”和“缺乏同理心”。 其中，只有“缺乏工具性可靠性”与来自“五大”人格特质的“外向性”和来自人际反应性指数的“同情心”相关。