人工智能(AI)的进步正在重塑消费者和投资者所面临的决策环境的许多方面。 这些进步导致费用和借贷成本降低,获得金融服务的机会增加以及定制化程度提高。 在本文中,我将讨论对人为触摸的需求如何影响数字技术的潜力,以降低为广泛的财富管理市场提供大规模定制和个性化服务的成本。 我介绍了三个金融服务公司的案例,以说明未能正确考虑人为因素会如何导致基于技术的战略失败。
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