西门子将SOA添加到电话应用程序
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2020-03-03
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西门子将 SOA 添加到电话应用程序
西门子集团的通信子公司西门子通信企业已经开始把 SOA 加入到他的一些主要电话应用程
序中。更多这样的应用程序会在今年实现。此外，该公司还会把 Web 服务接口加入到没
有面向服务架构或者不能加入 SOA 的应用程序中。
该公司已经完成了一些 SOA 应用，包括 HiPath 8000 Assistant。它是该公司的 HiPath
8000 IP PBX 产品的一种管理工具。还包括 HiPath Media Server，这种产品能为 PBX
产品提供会议、音频记录、演讲、管理和语音拨号等功能。
西门子还创建了一种软件开发工具集来帮助客户在西门子产品中使用 SOA 和 Web 服务。
西门子通信企业的全球配置经理 Scott Washburn 称，该公司已经在 SOA 方面工作了两
年，因为他需要自己的开发能力。
Washburn 说，客户也告诉公司他们同样需要这种能力。“在我们众多的客户中，我们发
现了一种共性，即在公司结构中需要维持灵活性。”他说，公司在过去总是对应用程序进行
硬编码，包括他们的语音应用。而这使得适应需求的变化非常苦难，几乎不可能。
Washburn 说:“所有这些是赢得胜利的关键。业务灵活性非常的重要。”他说，IBM 已经和
西门子一起在使用西门子应用和 SOA 框架的 30 个项目上展开合作。
西门子还与其它公司进行了类似的合作，包括微软和 SAP。他说，这种变化对客户来说非
常重要，不论他们是西门子的，IBM 的还是其它公司的。“这使 得在企业中开发与西门子
组件能接合的代码更加容易。” Washburn 说。“这样，公司就能显著改进对调用中心的操
作或者给予操作员更加强大的工具。”
位于加洲 San Bruno 的 Camden Associates 公司的首席分析师 Alan Zeichick 说:“这
能识别业务动态变化。”他说，西门子 SOA 产品能有效地给予小公司与世界 100 强公司一
样的电话工具。
Zeichick 说:“西门子已经建立了基于 SOA 的通信平台。”“以前的集成都是大规模的一对一
集成，它是直接把应用绑定在一起的。”用这种方法，你不必使用特殊的集成方法，你只需
要采用 SOA 即可。
位于 Sterling 的 Va.-based Current Analysis 公司的首席分析师 Brian Riggs 认为，采
用 SOA 意味着公司将能够利用通信基础设施的根本性变化。
他说:“有了如此多的基于服务器软件的通信功能，企业和他们的厂商下一步需要的是把通
信过程嵌入到业务应用程序中，而这些应用并非是专门为通信而设计的。”Riggs 认为把通
信过程嵌入到使用 SOA 的业务应用的典型方法就是添加一个“点击调用”特性。
应用中的名称或电话号码可以变成超链接，而链接上的点击可以查看联系信息，能够查看
调用是否可用，然后再决定调用。“你能够直接嵌入到业务应用而不再需要一套独立的通信
应用程序。” Riggs 说。
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