酒店和旅游业的忠诚度计划维度和未来趋势：系统文献综述-研究论文

忠诚度计划（LP）早已成为公司用来留住客户并获得忠诚度的营销策略之一。 本研究的目的是确定设计 LP 的挑战和机遇。 已经确定了与设计忠诚度计划相关的五个维度，例如会员资格、积分结构、利益、沟通计划和合作伙伴关系。 本系统审查将重点关注酒店和旅游相关行业的忠诚度计划。 本文回顾了 37 篇文章，解释了设计 LP 的重要因素。 此外，技术进步也影响LP的演变。 LP 的未来方向也被确定为研究人员和从业者理解 LP 的指南。