在本阶段我们将继续以住建行业的预销售主线流程为例对流程优化做实际分析，在做了改进分析之后，我们将给出实施BPM的永恒之道—BPM与SOA联姻。业务流程改进（BusinessProcessImprovement，BPI）已经不是一个新名词了，它是在BPR之后提出来的，强调的是持续地改进，而不是彻底、颠覆性地对流程进行重新再造。很多企业已经认识到了业务流程的重要性，持续的流程改进才是提高企业竞争力的最有效手段。在前面的章节中，我们谈到了BPM的最终目的是解决企业的敏捷性，也就是让企业能够随需应变！这里的“需”就是影响企业或组织运行的各种各样外部环境，大到商业环境、政策环境，小到竞争对手的某次市场营
