提出了支持ERP实施的CBR系统的框架,并重点研究了其中的关键技术。在案例表示方面,根据ERP实施过程的阶段划分,自顶向下对案例内容进行分解,采用状态一过程一状态的链状结构来表示事件发展的历程和情境信息。在此基础上,采用知识引导策略和最近邻法相结合的混合检索策略进行案例检索。最后给出了一个应用实例进行分析。
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