自考《人力资源管理》压力与压力健康管理
知识点5:工作压力及压力管理
1、工作压力的含义
工作压力是身处职场的雇员切身体会到的普遍问题,是当个体在工作中面临
机会、限制及要求这三种动态情境时,由人和环境的相互作用而引起心理不适并产
生的不堪忍受、无力应付的感觉。
2、压力源:
(1)概念:压力源即压力的来源,又称应激源或紧张性刺激,是指导致压力
的刺激时间或环境,可以是外界物质环境,个体的内在环境及心理社会环境,主要
包括社会环境压力源,组织压力源以及个人因素压力源。
(2)性质:压力可以是良性压力也可以是恶心压力
(3)类型:
压力分为过度压力、适度压力、匮乏压力和潜在压力。
3、员工压力管理的组织对策:
组织诊断:
(1)对组织环境的评估
(2)对员工压力减缓因素的评估
(3)员工紧张程度评估
组织采取的应对措施: