品牌建设是任何企业为了在市场中建立独特形象和影响力的关键策略。在这个案例中，通过对中国移动通信绩效管理工程的前期调研，我们可以提炼出几个对于品牌建设至关重要的知识点：
1. **内部沟通与员工参与**：良好的内部沟通是品牌建设的基础。基层员工对工作的看法和态度反映了公司的文化氛围。例如，员工认为工作是“能力发挥的场所”，表明他们期望在工作中能发挥潜力，这有利于塑造积极进取的品牌形象。同时，51.94%的员工在遇到客户服务问题时会反思公司服务质量，显示出他们对提升品牌形象的关注。
2. **员工参与度与业余活动**：基层员工普遍认为公司缺乏娱乐活动，这可能影响员工满意度和团队凝聚力。举办丰富多彩的活动可以增强员工归属感，间接提升外部对品牌的认知。
3. **竞争对手分析**：87.86%的基层员工认可竞争对手“联通”的优点，这暗示了对竞争对手的正确认知和尊重，有利于借鉴竞争对手的优势，改进自身品牌策略。
4. **员工合作与时间管理**：大部分员工具有合作精神，但在时间管理上存在差异。良好的时间管理有助于提高工作效率，提升品牌形象，而对“朋友”和“客户”时间安排的不同态度，可能需要企业调整管理策略，确保对外一致的专业形象。
5. **绩效考评的态度**：员工对绩效考评的态度分歧较大，这可能影响工作积极性和团队稳定性。有效的绩效管理能够激励员工，进一步塑造积极的品牌形象。
6. **计划性和工作效率**：部分员工认为工作日志浪费时间，但也有许多人认为这是良好的工作习惯。企业应寻找平衡，提供工具和支持，以提高员工效率，同时强化品牌形象。
这些调研结果表明，中国移动需要关注内部沟通、员工参与度、业余活动的组织、竞争对手的学习、合作与时间管理的培训以及绩效评估体系的优化，以增强员工的满意度和积极性，进而提升品牌建设的整体效果。通过改进这些方面，可以创造一个更积极、更团结的内部环境，从而更好地反映在对外的品牌形象上。
