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系统解决现场问题QCC活动.pptx
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系统解决现场问题
--QCC
活动
培训目的
提高问题意识
和问题解决能力
学习
QCC
活动基本理论知识
学习
QCC
活动常用质量工具
2
什么是问题？
3
◇
现状和理想状态的差距
◇
当我们对一件事情的期望，与所发生之事实有差
距（
Gap)
时，即所谓的问题
◇ Ex 1:
一般员工的心目中的理想的公司
◇ Ex 2:
现场管理问题
控制特点
现状
理想状态
问题
问题类型
4
⑴
基于对现实差距的认识而产生的
第一类
(
操作层
)
问题。
现状与“通常水平”之间的差距
⑵
由于对目标更高的期待而引导产生的
第二类
(
管理层
)
问题
.
现状与“期待水平”之间的差距
⑶
为谋求重大突破而导致产生的
第三类
(
结构层
)
问题。
现状与“理想水平” 之间的差距
5
系统的方法并不急于立
即解决问题，而是
立足于揭示问题根源，
找出长期的对策
传统的方法和系统方法
问题
问题
解决方法
（一劳永
逸）
解决方法
（“快速解决”）
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