忽略的力量：品管圈QCC在品质管理中的价值
品管圈（QCC，Quality Control Circle）是一种由相同工作现场的员工自发组织的小组活动，旨在通过集体智慧和统计方法来提升工作场所的质量管理和效率。这种活动的核心在于自我启发和相互启发，鼓励全员参与，以持续改善的工作模式（PDCA，即计划、执行、检查、行动）来解决实际问题，从而增强企业的竞争力。
许连钦，一位在品质管理领域有着丰富经验的讲师，曾在台湾师范大学工业教育系求学，并拥有美国纽波顿大学MBA学位。他在多家知名企业担任过高级职务，包括台湾松下电器的人才开发和制造管理经理，以及先锋企业管理发展中心的总经理。此外，他还曾是台湾提案改善协会的秘书长、台湾品质学会QRG委员等，为众多企业和机构提供培训和咨询。
导入品管圈QCC对公司的益处多方面体现：
1. 提升员工参与度：品管圈活动让员工参与到改善工作中，增强其责任感和归属感，提高工作效率。
2. 促进团队合作：通过小组讨论和集思广益，强化团队间的协作和沟通，共同解决问题。
3. 实现持续改进：运用PDCA循环，不断发现并解决工作中的问题，实现工作流程的持续优化。
4. 提高产品质量：通过统计方法的应用，能更精确地识别和控制质量问题，提高产品和服务的质量。
5. 降低生产成本：通过合理化建议和改善活动，可能减少浪费，降低生产成本，提高经济效益。
6. 提升客户满意度：以客户为导向的思维方式，确保产品和服务满足客户需求，进而提高客户满意度。
品管圈活动的基本精神包括自我启发、相互启发和全员参与，这鼓励员工主动发现问题，分享知识，共同寻求解决方案。在导入品管圈活动时，需明确目标，如提高生产效率、降低不良率等，并通过评估活动成果来验证改进的效果。
QCC活动的步骤通常包括以下几个阶段：
1. 设定目标：明确想要达成的改善目标。
2. 现状分析：收集数据，了解当前工作状况，找出问题所在。
3. 问题定义：明确要解决的关键问题。
4. 方案制定：通过小组讨论，提出改进措施。
5. 实施计划：按照方案执行改善活动。
6. 效果确认：通过数据验证改善措施的效果。
7. 标准化：将成功的改善措施纳入日常工作流程。
8. 持续监控：定期回顾，确保改善成果得以维持。
此外，品管圈活动还强调活用各种质量管理工具，如QC七大手法、IE（工业工程）技术、VA/VE（价值分析与工程）等，以科学的方法来解决实际问题。顾客导向的思维是品管圈活动中的关键，要求所有改善行动都应以满足客户需求为出发点。
总结来说，品管圈QCC是一种有效的品质管理工具，它通过激发员工潜力，提升团队协作，实现企业内部的持续改进，对于提高企业竞争力和实现双赢未来具有深远影响。导入并成功推行QCC的关键在于领导支持、员工参与以及持续的培训和实践。
