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松川营销体系绩效管理系统(草案).pptx
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绩效管理体系操作手册
松川企业有限公司
营销系统
二
OO
一年十二月
机密
1
序 言
•
任何一个成功的
企业都必须具有
以业绩为导向
的企业文化和有
效考核、奖励优
良业绩的管理
体系,因此,如
何建立积极向上
的业绩文化和
公正、有效的绩
效测评体系是松
川企业有限公
司向一流的管理
水平迈进的重要
一步
•
本操作手册旨在
描述如何使用关
键业绩指标,
衡量松川公司营
销、服务人员的
业绩表现,上
下沟通每个员工
的业绩考评结果
以及与薪酬挂
钩的办法和程序
。在考虑关键业
绩指标的同时
,
辅以综合素质的
考核
,
另外还涉及内
、外部满
意度的调查
,
从而使
该体系对员工的考
核更全
面、客观、公正
与有效。
2
绩 效 考 核 体 系
3
1.
绩效考核设计原则与框架
•
绩效考核设
计原则
•
绩效考核体
系主要考核内容
•
绩效考核执
行机构及人员
•
年中(年终
)绩效考核总流
程
4
考核内容
内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围的
联系以增加员工的积极性。
考核指标
考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的,并且要切合公司
的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。
考核方法
将销售人员在销售过程中必须完成的事情设定目标与标准,将一系列难以量
化的细节进行量化,按权重指数制定成每月关键业业绩指标(
KPI
)。通过每月
KPI
完成比决定人员动态级别,每月变动、每天督促。并通过行动反馈抽查来约
束和监控销售人员。销售人员的一举一动,都能通过以上制度反应到绩效工资、
升迁指数、级别工资、德行利益点上。
考核的目的
绩效考核的目的是规范员工行为
,
同时激励员工、将员工行为引向企业的
总体目标
,
在企业内部保持竞争机制
,
通过优胜劣汰
,
保持企业的竞争优势。
绩效考核体系设计原则
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