管理学原理-复习资料(自考).doc

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?管理学原理?学习资料

〔仅供参考〕

第一篇绪论

一管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施方案、组织、人员配备、

领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现

既定目标的活动过程。

4、管理的根本职能：

1.方案 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性〔自然属性、社会属性〕的重要意义：

1.认真总结正反两面的经历教训，更好的发挥社会主义制度的优

越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、根本原理和

一般法的科学。

7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性

和法。

9、为什么要学习、研究管理学：

1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的法：

1.唯物辩证法 2.系统法 3.理论联系实际的法

11、系统：是指由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而

成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它附属的一个更

大系统的组成局部。

5.保持“体动态平衡〞的观点 6.信息反响观点

7.分级观点 8.不断分化和完善的观点

9.等效观点

二管理学的形成与开展

1、管理学形成与开展的六个阶段：

1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论

3.管理理论丛林 4.战略管理

5.全面质量管理 6.学习型组织管理

5.工人和雇主双都必须来一次“心理革命〞。

6.把方案职能同执行职能分开，变原来的经历工作法为科学工作

法。

7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原那么。

3、法约尔管理过程理论中管理的十四原那么：

1.分工 2.职权与职责 3.纪律

4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益

7.个人报酬 8.集中化 9.等级链

10.秩序 11.公正 12.任用期稳定

6、梅奥—霍桑试验的结论：

1.职工是“社会人〞 2.企业中存在着“非正式组织〞

3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应

7、组织行为学研究的围：

1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为

8、3C 环境—企业外部环境的主要特征：

1.变化 2.顾客 3.竞争

9、战略管理的特点：

1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性

10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，

12、卓越绩效标准的核心价值观：

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