管理学原理总复习资料.doc

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第一篇-----根底篇

第一章----------管理与管理学

第一节 ----- 管理概述

[♣]管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

[♠]管理是人类群体活动的产物。

[■]管理的必要性：

管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。

[■]管理的含义包括以下面：

①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。

②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。

③管理是由一系列活动构成的。

④管理是一个追求有效的过程。

⑤管理的实质是协调。

[♣]管理工作既具有科学性又具有艺术性。

[♠]管理的核心是以人为本。

[■]管理的职能如下：

①方案是对组织未来活动进展的预先筹划和安排。

①按管理者所处层次的不同可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

②按管理者所从事工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。

[♣]根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

[♠]技术技能是指使用某一专业领域的程序、技术、知识和法完成组织任务的能力。

[♠]人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、鼓励他人并与他人共事的能力。

[♠]概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素相互影响和作用的能力。

第三节-----管理学

[♣]管理学系统研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般法的科学。

[♣、■]管理学作为一门科学，具有以下特点：

①综合性。②不准确性。③实践性。④历史性。⑤开展性。

[♠、♣]亚当 . 斯密 ，资本主义古典政治经济学的创始人，1776 年他发表了代表作? 国民财富的性质和原因的研究 ? 。

[♠、♣]查尔斯 . 巴贝奇 ，英国剑桥大学教授，他的代表作是1832 年出版的? 论机器和制造业的经济 ? 。作为一名

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技术创造家，他接触了制造业的管理问题，并以极大的兴趣进展研究，提出了自己的观点：一是深化了劳动分工原理。

二是提出了“边迹熟练原那么〞。三是提出了“管理的机械原那么〞。

[♠、♣]罗伯特 . 欧文 ，英国空想社会主义代表人物，也是一名企业管理改革家，被人们誉为现代人力资源管理的

先驱。欧文提出了著名的管理思想：“人是环境的产物〞，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。

第二节 ----- 古典管理理论的形成

[♣]一般认为，古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。

[♠、♣]科学管理理论形成于19 世纪末20 世纪初，以美国学者泰勒1911 年出版?科学管理原理?为其正式形成

细的分析和讨论。

[♠]马克斯.韦伯被人们称为“行政组织理论之父〞。

[♠、♣]韦伯的“理想的行政集权制〞又被译为“官僚集权模式〞，它是通过职位或职务来实现管理职能的一套管

理体系。在这套体系中，韦伯主要从三面进展了阐述，即理想的组织形态、理想组织形态的管理制度、理想组织形

态的组织构造。

[■]综合古典管理阶段管理理论与实践，可看出其主要具有以下几个特点：

①以提高生产率为主要目标。②以科学的态度进展调查研究。③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的挥。

④强调规章制度的作用。

第三节 ----- 行为科学的兴起

[♠]作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。

最终是要通过一定的领导式来表达的。

第四节-----现代管理理论的丛林

[♠]1961 年美国著名管理学家哈罗德.茨发表了?管理理论的丛林?，成为西现代管理理论形成的标志。

[♠]当代管理过程学派的主要代表是哈罗德 . 茨 。

[■]管理过程学派的特点是：

以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。

[♣]决策理论学派的主要代表人物是美国的赫伯特 .A. 西蒙 和詹姆士 . 马奇 。

[■]决策理论学派的主要思想包括：

①强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过程。②提出了决策的标准。③明确了决策的标准。④

决策的技术。

[♠]经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利 . 明茨伯格 。

[♠、♣]管理科学学派的创始人是英国物理学家布莱克特，主要代表人物有美国的伯法、莫尔斯和金希尔等人。

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第五节 ----- 当代管理理论的开展

[♣、■]未来管理的开展趋势包括以下面：①人本管理趋势。②跨文化管理。③参与管理趋势。

第三章-----组织环境与组织文化

第一节 ----- 组织环境概述

[♠]组织环境就是指影响组织生成与开展的各种力量和条件因素的集合。

[♠、♣]外部环境是指存在于组织边、影响组织经营行动及其开展的各种客观因素与力量的组合。外部环境通

常包括一般环境与具体环境两面。

体系。

[♠、■]组织环境具有了以下特点：①客观性。②复杂性。③关联性。④不确定性。⑤层次性。

[▣]组织与环境的关系：

①环境对组织的影响。环境对任组织都存在着以下三面的影响：

1〕环境是组织赖以生存的土壤。

首先，一个组织是否应组建，要根据所在的环境、社会需要和可能的条件来决定。离开社会需要，组织的存在就失去

了意义。

其次，组织要开展工作，就必须筹集各种生产要素——人、财、物，而这需要从外部环境中获得。

2〕外部环境影响着组织部的各种管理工作。组织环境中的外部环境对组织的各种管理活动都会产生不同程度的影响。

3〕环境制约组织的管理过程和管理效率。组织管理工作质量的好坏和效益的大小与组织环境相关。

[♠]组织环境分析是指通过对组织自身所处的外环境进展充分认识和评价，以便发现时机和威胁，确定组织自身

的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动。

[♠、♣]一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价

这些因素对组织的影响，这种分析法通常称为PEST 分析法。

[♣]政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素，包括社会制度、

政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的针政策、法律和法令等。

[√ ]宏观因素主要指一个的经济制度、经济构造、产业布局、资源状况、经济开展水平以及未来的经济走势等，

经济的繁荣显然能为组织的开展提供时机，而宏观经济衰退那么可能给所有组织带来生存的困难。

[√ ]微观经济因素主要指组织所在地区或所需效劳地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，

这些因素直接决定着组织目前及未来的开展规模与构造。

代品生产者、买、卖这五种力量进展分析，它们决定着行业的竞争强度，也决定着行业的利润水平。

[♠、♣]部环境是指组织部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称组

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织部条件。部环境是组织活动的根底，同样也是制定组织战略的出发点、依据和条件。

[√ ]纵向分析，即分析组织各面职能的历史演化，从而发现组织在哪些面得到了加强和开展，在哪些面有所

消弱。

[√ ]横向比较分析，即将组织的情况与行业平均水平作横向比较。

[♠、♣]SWOT 分析是在外部环境与部环境分析的根底上，将外部环境中的时机与威胁和部的优势与劣势结合

在一起的一种分析法。SWOT 这几个字母分别的含义是：优势〔Strengths〕、劣势〔Weak-nesses〕、时机

〔Opportunities〕

③优势—威胁〔ST〕组合。优势—威胁组合指外部环境存在威胁而组织自身有着一定的优势。在这种情形下，环境状

况有可能对公司优势构成威胁，致使优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面，为此，组织需要利用自身优势，

回避或减轻外部威胁所造成的影响，以发挥优势。

④弱点—威势〔WT〕组合。当组织的部弱点与外部威胁相遇时，组织就面临着峻挑战，如果处理不当，可能直接

威胁到组织的生死存亡。

第三节 ----- 组织文化

[♣、■]组织文化具有以下几个主要特性：①客观性。②独特性。③相对稳定性。④继承融合性。⑤开展性。

[♠]组织文化是组织具有的特色精神财富和物质形态。它包括一系列丰富的容。其中价值观是企业文化的核心。

[♣、■]组织文化的根本容有：

①共同价值观。②企业使命。③企业精神。④企业道德。⑤团体意识。⑥企业制度。⑦行为规。⑧企业形

[♣]管理者行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、管理者个人特征、组织构造变量、组织文化以及道

德问题的强度五种因素的影响。

[♣、■]道德开展有三个层次：

①前惯例层次。这是道德开展的最低层次。②惯例层次。③原那么层次。这是道德开展最高层次。

[■]改善管理道德行为、提升管理道德水平是综合性的、长期的工作，其培育途径主要包括以下几个面：

①挑选高道德素质的管理者。②做好管理道德的教育工作。③提炼规管理道德准那么。④管理道德行为列入岗位

考核容。⑤提供正式的保护机制。

第二节 ----- 社会责任

[♠]社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利面所承担的职责和义务。

[√ ]古典观点认为，企业只应该对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其

[♠]在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行案中，选择一个最优的并组织

实施的全过程。

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