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小区物业客服人员日常工作流程.doc
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小区物业客服人员日常工作流程
小区物业客服人员日常工作流程提要:所有在小区维
修及装修的人员如在一天以上的,都必须办理出入证。办
理出入证的步骤
小区物业客服人员日常工作流程
一、物品放行条
把大件、贵重物品搬出小区的人员,包括业主、装修
工、住户、管理处员工等都要到管理处开具放行条。其步
骤如下:
1
、确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具的放
行条,假设租户要搬物品出小区,必须经过业主的同意。
2
、指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写一定
要把房号及运出人、、搬出物品如实填写,并让业主在〞
办证人〞栏签字确认。
3
、放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认,管
理处主任盖章后交业主。
二、装修人员出入证
- .word.zl.
- .
所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的,都必
须办理出入证。办理出入证的步骤:
1
、查看办证人员出示批准的
?
装修申请表
?
、
?
装修许
可证
?
。
2
、在办证登记本上记录办证人的根本资料,如、房号、
有效时间、等。
3
、查看办证登记本,确认办证人是否是业主或装修负
责人,是否已超过规定的装修期限,在没有超过装修期限
的且在业主或装修负责人被确认下,方可办理。
4
、请装修负责人先到财务部交办证押金〔
100
元
/
人〕及工本费〔
5
元
/
人〕。
5
、在财务开据的收据上划上〞已办〞字样,并将收取
办证人员复印件一,相片一〔一寸〕。
6
、在出入卡上写上办证人根本资料,并将证件、塑胶
套、夹子交给办证人。
7
、装修负责人需在办证登记本〞签收人〞一栏签字确
认,再到财务处盖章。
三、办理装修延期手续
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- .
业主在规定的装修期限〔一般为
3
个月〕,未完成装
修工作,需延期者,那么需要到管理处填写〞装修延期申
请表〞,办理程序如下:
1
、确认填写人为业主或装修负责人,方可办理此延期
手续。
2
、正确指导业主或装修负责人填写申请表。
3
、将申请表交工程部主管审核后,报主任审批。
4
、根据审批要求须交费用的,告之业主或装修负责人
先去交纳费用。
5
、把延期后的日期重新登记在办证登记本上。
6
、按办理出入证的程序为装修人员重新办理证件,切
记不能在出入卡上涂改日期,必须重办。
四、办理增加工程申请表
业户在装修过程中或日常需做:打孔、打墙、安装防
盗门、防护栏、防蚊纱窗等,都必须到管理处申请,填
写〞增加工程申请表〞办理程序如下:
1
、确认必须是业主或装修负责人才能办理。
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