护理工作制度试题.doc

护理工作制度是医疗机构中保障患者安全、提高护理服务质量的重要规定，涵盖了多个方面，如病房管理、探视管理、出院后关怀以及特殊护理技术操作等。这些制度旨在规范医护人员的行为，确保医疗服务的专业性和人性化。 1. **病房管理制度**： - 病房由护士长负责管理，以保证管理的有序性。 - 病房管理的目标是实现“四化”（管理目标化、工作制度化、操作规程化、设施规范化），确保工作标准化和高效化。 - “八字”原则包括整洁、舒适、安全、安静，旨在创造一个有利于患者康复的环境。 - 每名责任护士平均负责的患者数量不超过8个，以确保提供足够的护理关注和安全。 - 临床护理中注重人性化服务，保护患者的知情权和隐私权，同时要求责任护士全面了解患者信息，如“九知道”（床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理及检查阳性结果、病情评估）。 2. **探视管理制度**： - 探视者应遵循探视时间规定，非探视时间需得到病房负责人同意。 - 学龄前期儿童不宜进入病室探视，以防交叉感染。 - 通常情况下，传染病人不留陪伴，以减少疾病传播风险。 - 陪伴和探视人员不得私自翻阅病历，不能随意进入医护人员工作区域，不得自行为病人用药。 3. **出院病人电话回访制度**： - 电话回访是医疗服务的延伸，用于提升患者满意度，根据反馈改进医疗护理。 - 责任护士通常在病人出院后一个月内进行电话回访，必要时可增加回访次数。 - 回访内容涵盖患者康复状况、复诊时间、健康教育知识以及患者的意见和建议。 4. **特殊静脉护理置管护理技术操作准入制度**： - 特殊静脉置管包括锁骨下静脉、颈内外静脉、股静脉和PICC等，适用于特定治疗需求。 - 静脉治疗专业小组负责全院静脉治疗的技术培训、质量监控和考核评价。 - 实施特殊静脉置管的护理人员必须是主管护师及以上职称，并通过专项培训获得技术准入资格。 这些制度的实施，对于提高护理质量和患者满意度至关重要，同时也为医护人员提供了清晰的工作指南，确保了医疗护理工作的专业性和安全性。