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物业管理系统解决方案.doc
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十二、物业信息管理系统
12.1 概述...................................................206
12.2 技术特点...............................................206
12.3 业务特点...............................................207
12.4 系统结构...............................................208
12.5 功能简介...............................................208
12.5.1 基础数据 ....................................................208
12.5.1.1 房产资料...............................................208
12.5.1.2 住户资料...............................................209
12.5.1.3 外协单位资料...........................................209
12.5.2 财务管理....................................................210
12.5.2.1 应收管理...............................................210
12.5.2.2 应付管理...............................................212
12.5.2.3 总帐接口...............................................212
12.5.3 客户服务....................................................213
12.5.3.1 投诉管理...............................................213
12.5.3.2 维修管理...............................................213
12.5.3.3 装修管理...............................................213
12.5.3.4 钥匙管理...............................................214
12.5.3.5 家政服务...............................................214
12.5.3.6 来访管理...............................................214
12.5.4 资产设施....................................................214
12.5.4.1 设备管理...............................................214
12.5.4.2 仓库管理...............................................215
12.5.4.3 治安消防...............................................215
12.5.4.4 清洁绿化...............................................215
12.5.4.5 车场管理...............................................216
12.5.5 内部管理....................................................216
12.5.5.1 人事管理...............................................216
12.5.5.2 工资管理...............................................217
12.5.5.3 图档管理...............................................217
12.5.6 辅助功能....................................................217
12.5.6.1 今日工作...............................................217
12.5.6.2 信息发送...............................................217
12.5.6.3 系统设置...............................................217
十二、物业信息管理系统
12.1 概述
物业管理系统从管理上采用三级管理架构分别为业务操作层、中间管理层、领导
决策层,完全结合了 ISO9000 的管理思想,现已成为一个成熟、严谨、蕴含众多先进
管理思想的行业管理软件。适合于任何房地产项目,同时包括各种住宅小区、数字化
社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业管理。
衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,本物业管理系统通过完备而强
大的房产资料和住户资料管理,提供给物业公司的前台或服务中心人员快速查询客户
信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。
本物业管理系统同时还可以集成客户服务中心系统和决策支持系统。以便于物
业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,为此提供了经营数据查询、经
营指标和经营报表分析等功能。
12.2 技术特点
物业管理系统采用基于 Microsoft 公司的 SQL Server 大型数据库开发的客户机
-服务器结构(C/S),无以伦比的安全性和稳定性,具备海量数据的存储能力,
支持远程实时操作。
界面及操作风格充分吸取 WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作,
大大简化操作过程,美观简洁,用户更易上手,大大降低用户的学习成本。
系统提供大量的向导操作,丰富详实的在线帮助以及自动演示功能,易学易用。
与 OFFICE 的无缝连接,可直接将各种报表、单据清单导入 EXCEL,为用户的二次
分析方便地提供数据依据,还可将 Word 文件直接存入数据库,并可方便的再导
回 Word。
强大的多条件组合查询,自定义报表和独创的透视分析功能,可对所有数据进行
任意加工和输出。
系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版和编辑。用户可自行
设计并建立符合自身要求的报表格式。
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