企业导入电子化绩效管理系统之探讨.doc
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2022-07-02
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企业导入电子化绩效管理系统之探讨－以 公司为例 黄丹亭 国立中央大学人力资
源管理研究所研究生 黄同圳 国立中央大学人力资源管理研究所教授 壹、 研究动
机 随著资讯科技的兴起，企业在营运上日益仰赖资讯科技及网际网路，在人力资
源管理领域上亦是如此， 及 指出企业要在今日竞
争的环境中成功，必须使用资讯科技去有效率地管理人力资源，因此电子化人力资
源系统 简称 的发展是不容小觑
之趋势。 包含人力资源相当多的功能，绩效管理为其中最重要的一环
!" #$%&' (()，因为一旦绩效管理之资讯能充分且快
速掌握，透过与企业策略的连结有效管理员工的工作绩效表现，即可了解每位员工
对企业之贡献以及有所缺失之处，主管即可针对员工的不足给予建议及指导，促使
企业营运不断进步。除了在实务的运用上，绩效管理也是人力资源相关学术研究中
受到广泛研究的领域$% *，绩效管理相关议题
的重要性可见一斑。 本研究将针对电子化的绩效管理系统进行探讨，试图了解企
业引进电子化绩效管理系统之动机为何？电子化绩效管理系统在发展上主要包含哪
些项目？设计过程大致情况为何？设计完成后，系统该如何操作？有无任何配套措
施包含先前的宣导讲座、操作教学等？与纸本式的绩效管理又有何不同？当企业
引进此系统后公司成员之感受为何？对系统的操作介面的方便性、实用性、机密性
等部份之感受又为何？后续若要进行修改是否便利？…等问题。 由於上述对於
电子化绩效管理系统的种种疑问，因此引发对相关议题之研究动机，并以 公司
为研究对象，探讨电子化绩效管理系统於实务之运用情况。此外，由於员工的绩效
管理系统意见对企业长期的系统效率相当重要+
$%,+ ()，因此除了了解个案公司的系统运作状况外，亦透过
问卷方式了解个案公司员工对系统的意见及建议，并同时探讨哪些人口统计变项也
可能影响员工绩效管理的满意度，透过一连串的调查分析并提出结论建议，以供个
案公司於日后的系统修正上有依据可循，也可供其他欲发展电子化绩效管理系统的
企业有所参考。
贰、 绩效管理之电子化资讯系统之建构 由於人力资源资讯系统之内容概况为本
研究主要目的，绩效管理对企业而言虽相当重要，但仅为人力资源资讯系统的其中
一环，因此本节先就人力资源资讯系统整体建构内容作介绍，再进一步探讨绩效管
理系统的内容及其内涵。 一、人力资源资讯系统 一定义 资讯系统
为包含一组收集、处理、储存以及散布资讯之单元，以辅
助企业管理者解决组织中经营决策与控制上的问题&$%&
。而人力资源资讯系统
则指：用来取得、储存、操控、分析、撷取以及传播与组织中人力资源相关资讯的
系统。 不仅是电脑的硬体以及与人力资源有关的软体，也包含人员、规范、
政策、流程，以及资料等+ ((，现今的资讯系统更从原本的例
行事务转化为协助企业进行决策- ()(。 二主要内容 人力资源资讯系
统所包含的功能相当多元，主要有以下七大部分：策略规划、个人发展、沟通与整
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