企业客户资源管理系统
一.题目来源
本系统题目来源于社会实践。
二.研究目的和意义
随着经济的全球化,市场竞争日趋激烈,建立以客户为中心的经营战略,可以较
大程度地增强企业的客户关系管理能力,为客户提供一流的服务,是企业建立品牌
意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。企业客户资源系统的主要任务就是
对企业客户的信息进行管理,以方便企业查询客户信息。
科学技术的进步,使计算机行业飞速发展,也大大提高人们的工作效率。计算机
信息管理系统的引进已彻底改变了许多公司的经营管理,在一些大公司里,电子信
息处理系统监测全部工作设备的操作与运行已经非常的完备。
客户资源是企业的宝贵财富,如何为企业客户提供更好的服务是每个企业都非常
关注的问题。企业客户资源管理系统可以有效的管理企业的客户资源,记录企业与
客户之间的商业活动,这对于现代企业是非常重要的,但是在大量的中小企业中,
存在这样的现象:分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看
到客户的全部资料及相关资料,造成中小企业在客户资源管理上存在许多问题。
因此,为解决中小企业管理企业客户遇到的难度大,效率低等问题,开发一个客户
资源管理系统是非常必要的。
三.阅读的主要参考文献及资料名称
[1]胡标.ASP 网络编程技术与实例[M].北京:人民邮电出版社,2004:10-227.
[2]Matt J.Crouch.康博工作室译.怎样用 ASP 和 COM 进行 WEB 编程[M].人
民邮电出版社,2001.