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IT运维手册
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2014-05-28
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外 运 发 展
IT 使用手册(2011 版)
全国运营保障中心
2011 年 11 月
外运发展 IT 使用手册
第 2 页 共 311 页
前 言
随着外运发展十年来持续的信息化建设,已经逐步形成了一个有 21 家专
线连接、支持 ADSL/VPN/VPDN 等多种接入方式的覆盖全国的大型企业网络,
开发并逐步完善了国际货运业务系统、国内货运业务系统、国际快件业务系
统、仓储业务管理系统等超过 20 套的应用系统。信息化建设已经紧密的与业
务生产和管理活动紧密地结合在了一起。信息化成果已成为外运发展业务生
产和管理重要的基础设施平台。
如何让我们公司的信息化建设成果健康有效地发挥作用?如何使其进一
步为业务的发展提供服务?如何进一步提升我们公司整体的信息化水平?这
些都是摆在我们面前的挑战,也是我们公司全体 IT 人员的重要使命!为此全
国运营保障中心信息技术部对近年来公司的各种应用系统手册、使用说明等
进行了认真的整理,并针对分公司在实际工作中常见的 IT 问题,编写了《IT 使
用手册》。希望该使用手册能成为公司 IT 人员日常工作的一本辞典,一个实
用工具,供大家查阅和使用。
目前《IT 使用手册》还不能解决实际工作中的所有问题,但我们希望它
能够为广大的 IT 人员提供一种便捷的工作方法和一些解决问题的思路。也希
望各分公司 IT 人员在使用手册的过程中结合自身实际,整理出适合各分公司
外运发展 IT 使用手册
第 3 页 共 311 页
特点的 IT 工作模式,并不断地充实和完善我们的《IT 使用手册》。为公司业
务的发展提供更大的助力,提升 IT 在业务中的价值。
《IT 使用手册》的 编写工作,得到了各级领导和相关同事的支持和帮助,
特别是华南公司的领导以及叶穗同事,为手册的编写做了大量的支持性工作,
提供了很多一线工作实践的经验和解决问题的方法。在此我们表示诚挚的感
谢!也希望今后有更多的同事参与到《IT 使用手册》的编写和完善工作中,
使《IT 使用手册》能够真正成为大家的良师,成为大家工作的日常伴侣。
全国运营保障中心
信息技术部
2011 年 11 月
外运发展 IT 使用手册
第 4 页 共 311 页
IT 使用手册
目 录
第一部分 IT 人员日常工作 .......................................................................................................................... 8
1.1 网络部分: ........................................................................................................................................... 8
1.1.1 分公司 IT 人员网络信息日常统计及更新............................................................................... 8
1.1.2 分公司网络静态 IP 地址统计表更新 ..................................................................................... 10
1.2 PC 常用软件安装部分: ..................................................................................................................... 12
1.2.1 中外运空运员工 PC 安装配置规范 ....................................................................................... 12
附件:《公司提供技术支持的软件列表》 ....................................................................................... 19
附件: 员工 PC 安装相关的管理规定 ........................................................................................... 20
1.2.2 Office 2007 软件的安装 ........................................................................................................... 21
1.2.3 ISA 代理服务器软件的安装 .................................................................................................... 26
附件:外运发展互联网访问相关规定 ............................................................................................ 31
1.2.4 Symantec 防病毒客户端的安装 ............................................................................................... 32
附件: 外运发展防病毒管理规定 .................................................................................................. 33
1.2.5 内部 MSN:Communicator 安装 ............................................................................................. 34
1.2.6 Cisco VPN 软件配置方法(软件版本 V4.6.00) ................................................................... 38
附件: RSA 双因素用户认证令牌管理办法 .................................................................................. 47
1.2.7 Adobe Reader 安装 ................................................................................................................... 48
1.2.8 Adobe Flash Player 插件安装 .................................................................................................... 50
1.2.9 OA 系统软件的安装 ................................................................................................................. 52
1.2.10 Oracle 插件安装及相关设置 .................................................................................................. 58
1.3 员工 PC 应用系统配置部分 ............................................................................................................... 64
1.3.1 员工域账号及邮箱账号申请 .................................................................................................. 64
外运发展 IT 使用手册
第 5 页 共 311 页
1.3.2 员工账号及桌面基本配置 ...................................................................................................... 69
附件: 关于加强个人用户名及密码管理的规定 ........................................................................... 80
1.3.3 Outlook 邮箱配置方法 ............................................................................................................ 81
1.3.4 视频会议系统配置方法 .......................................................................................................... 99
附件: 外运发展视频会议系统管理规定 ..................................................................................... 112
1.3.5 电话会议系统配置方法 ........................................................................................................ 113
附件: 外运发展电话会议系统管理规定 ..................................................................................... 122
1.4 业务系统使用相关的配置 ............................................................................................................... 123
1.4.1 分公司标签打印机 ................................................................................................................ 123
1.4.2 扫描枪的设置 ........................................................................................................................ 125
1.4.3 关于使用业务系统时的 IE 安全设置 ................................................................................... 127
第二部分 IT 资产的使用和管理 ..............................................................................................................133
2.1 员工电脑预算申请及采购 ............................................................................................................... 133
2.1.1 适用范围 ................................................................................................................................ 133
2.1.2 公司电脑采购操作规范 ........................................................................................................ 133
附件 1:外运发展电脑采购流程 ................................................................................................... 135
附件 2:外运发展电脑单独采购申请单........................................................................................ 137
2.2 公司电脑资产管理系统操作方法 ................................................................................................... 138
2.2.1 新版资产管理系统介绍、特点 ............................................................................................ 138
2.2.2 资产管理系统的获得方法 .................................................................................................... 138
2.2.3 预算申请及相关操作 ............................................................................................................ 138
2.2.4 电脑购买及相关操作 ............................................................................................................ 145
2.2.5 资产管理及相关操作 ............................................................................................................ 147
2.2.6 服务器资产管理 .................................................................................................................... 153
第三部分 IT 人员的日常巡检工作 ..........................................................................................................154
3.1 网络设备的每日巡检 ....................................................................................................................... 154
附件: 外运发展电信、联通网络线路迁移管理规定(草案) ................................................. 154
3.2 机房环境、服务器每日巡检 ........................................................................................................... 155
附件: 外运发展机房管理规定 .................................................................................................... 155
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资源评论
- sunnySe2017-09-29忘了,提示我已经下载过
- polaris_lzg2018-11-18质量比较差,2积分的样子
- 清风文人2017-11-02不是我想要的
u013943554
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