标题《电商冲击下的连锁零售企业应对策略探讨》所涉及的知识点主要集中在电子商务对传统连锁零售业带来的冲击，以及连锁零售企业如何制定有效应对策略以适应新的市场环境。下面将详细探讨这些知识点：
1. 电子商务发展与优势
电子商务是以信息和网络技术为基础，实现商务活动的一种交易手段。它的发展不仅推动了传统行业的转型和升级，同时也促进了经济消费水平的提升。电子商务的竞争优势在于能够降低经营成本，扩大市场范围，并且借助于大数据技术提供更为丰富的商品选择和个性化的客户服务。
2. 连锁零售业面临的挑战
随着电子商务的迅猛发展，传统的连锁零售企业开始面临一系列挑战。实体店销售规模出现下滑，连锁零售业实体企业在商品流通和销售环节的模式显得单一，无法与电子商务平台所提供的丰富商品和服务相匹敌。传统零售企业的房租、人工、水电等成本较高，而电子商务企业通过电子支付等手段有效降低了成本，使得实体零售企业在价格竞争上处于劣势。
3. 应对策略与转型
为了应对电商带来的冲击，连锁零售企业需要优化其经营模式，从传统的“重销售轻服务”模式向更加注重服务和客户体验的模式转变。这包括对实体店进行多元化改造，利用大数据分析客户消费心理和需求，提供更加个性化的服务和产品。企业还需要提高数据分析能力与应用能力，以实现有效的转型。
4. 创新与多元化
面对电商竞争，连锁零售企业需要创新经营模式，探索多元化的连锁零售模式。这包括构建与电子商务平台的合作，利用线上平台拓展销售渠道和客户群。企业还可以通过智能化分析和大数据技术，进行更为精准的市场定位和产品推广，以及对供应链的优化管理。
5. 电商平台的成功案例
文中提及的电商企业如京东和苏宁易购等，在90年代末到21世纪初通过大数据和先进的物流运输活动，逐步成长起来，并对传统零售业构成了巨大冲击。这些案例证明了电商企业的成功不仅在于其商业模式，还在于其在运营过程中的技术应用和市场策略。
6. 产业链与供应链管理
随着电子信息技术的不断进步，连锁零售业的产业链和供应链管理也遭受到了冲击。为了适应市场变化，企业需要在商品流通环节进行调整，利用电子信息和网络技术构建更加高效的供应链，以提高整体的市场反应能力和竞争力。
7. 消费者行为与市场分析
电商企业能够根据大数据技术了解消费者的消费心理和需求，这是传统零售业往往忽视的一点。了解消费者的购物习惯、偏好和消费能力对于制定有效的市场策略至关重要。
总结来说，电商冲击下的连锁零售企业应对策略应关注技术革新、模式创新以及优化客户服务，通过强化数据分析能力和市场竞争力，实现企业的转型与升级。这些策略将有助于连锁零售企业在全球化和数字化的市场环境中保持竞争力，实现可持续发展。
