题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程，即 PDCA（计划、
执行、检查、处理），PDCA 环是一个不断循环的过程，每一个过程实际上也是一个
PDCA 的子环，PDCA 循环式一个阶梯式上升的过程，即每经过一次 PDCA 循环，质量就
能提高一步，不断循环，质量就能不断提高和上升。项目管理上 p289-290
问题 12：项目生命周期的 5 个过程和 9 大领域的之间的关系？
答：5 大过程包括项目开始、计划、执行、控制和结束。9 大领域是：集成管理、范围管
理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理和沟通管理。
问题 13：项目管理的核心思想是什么？
答：在有限的时间、空间、预算范围内，将必要的的人力、物力组织在一起，有条不紊地
实现项目目标。
问题 14：变更如何处理？9 大知识领域里面没有变更，请问属于哪个领域？
答：项目变更的程序：1）提出变更申请；2）审核变更申请；3）识别变更可行性；
4）批准变更申请；6）实施变更申请等。项目变更可能属于风险管理。
问题 15：你现在的项目团队，项目组织整个建设和管理过程中有哪些阶段？ 答：略
问题 16：在不同阶段项目经理的工作有什么不同？
答：⑴启动阶段。包括项目需求分析、项目识别与选定、项目建议书和可行性研究、项目
资金筹措等。
⑵ 规划阶段。包括项目团队组建、项目工作分解、项目计划制定(范围、进度、预算、
资源分配、质量、采购)等。
⑶ 执行阶段。包括项目实施准备、项目计划执行、项目控制等。
⑷ 结束阶段。包括项目结果核实、项目合同结算、项目评估、项目移交等。
问题 17：如何组建团队？
答：1）进行项目工作分析；
2）在工作分析的基础上，了解和定义完成各项工作都需要何种角色，这些角色都需
要具备哪些技能，何时需要这些角色；
3）从人力资源信息系统中了解企业那些人具备担任这些角色所必须的技能，有哪些
人有过类似的经验，有哪些人有合适的时间能够担任这些角色；
4）对这些预选出的成员进行人气/性格、团队角色和谐性分析；
5）进行角色分工，初步确定项目团队成员；
6）判断团队与项目客户及其他利益相关者的性格或人气的和谐型；
7）如果第六步合格，确定项目成员项目，否则返回第三步重新进行选择。
问题 18：风险是否都会带来损失？
答：项目风险管理包括将积极因素产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方
面。因此不一定都带来损失，例如利用国外贷款做项目有外汇风险，但外汇风险不一定使
贷款者获得汇率上的好处或蒙受损失。
问题 19：什么是大型项目？项目组合和企业战略是什么关系？为什么说项目组合是企业
战略的载体？
答：大型项目又称大型项目计划，它是为了达到某个战略目标而设立的，包括一系列现骨
干的项目，必要的组织改变，所要达到的战略目标和既定的商业利益。 一个项目组合可以
包括数个大型项目和项目，即大型项目和项目的项目组合。项目管理上 p36-37
问题 20：冲突时项目的特点，有没有集中解决办法？
答：解决冲突的几种方法：
1）建立公司范围内的冲突解决方针和程序；
2）在项目计划阶段建立项目冲突解决的方针和程序；
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