8.论项目的风险管理.doc

【项目风险管理概述】 项目风险管理是确保项目成功的关键环节，它涉及到预测、识别、评估和应对潜在威胁和机遇的过程。在大型信息系统项目中，风险管理尤为重要，因为它可以帮助项目经理在面对不确定性和复杂性时，制定有效的策略来保护项目的进度、成本和质量。 【风险管理计划】 在项目启动阶段，项目经理首先需要编制风险管理计划，这包括确定风险管理流程、估计时间表和费用，并将风险管理活动整合到项目总计划中。在本文中，项目预算的8%被预留作为风险储备金，以应对可能出现的问题。 【风险识别】 风险识别是识别可能影响项目成功的各种因素的过程。在“红草莓”手机邮箱业务系统项目中，通过头脑风暴会议和公司内部资源，项目经理识别出技术风险、团队风险和外部风险等三大类别，总计70多条风险，涵盖了从项目理解偏差到预算延迟，再到关键人员流失等多个方面。 【风险分析】 风险分析涉及评估每个风险发生的可能性和对项目的影响。项目经理使用定性和定量方法来评估风险，包括风险优先级矩阵，以确定哪些风险最需要关注。例如，系统互联互通的风险被确定为最高优先级，因为它有高概率发生且影响深远。 【风险应对计划】 一旦风险被分析，就需要制定风险应对计划。这通常包括预防措施、缓解策略、应急计划和转移策略。对于“红草莓”项目，可能的应对策略可能包括增加技术培训以降低技术风险，建立灵活的预算流程以应对资金问题，以及强化团队凝聚力以减少人员流失。 【风险监控】 在项目执行期间，风险管理并未停止，而是持续进行风险监控。这包括跟踪已识别风险的状态，评估新出现的风险，以及调整风险应对策略以适应项目的变化。通过良好的配置管理和变更控制程序，可以确保项目按照预定的方向前进，即使面临风险也能及时作出反应。 【总结】 中国联通“红草莓”手机邮箱业务系统的开发项目展示了如何有效地应用风险管理理论来实现项目目标。从风险管理计划的制定，到风险的识别、分析、应对计划的编制，再到风险监控，项目经理的角色至关重要，他们需要具备敏锐的洞察力和决策能力，以确保项目能够在限定的时间、成本和质量标准内成功完成。对于任何大型信息系统项目，风险管理都是一个系统性的、持续的过程，对于项目成功至关重要。