腾讯通常见问题

### 腾讯通常见问题解析 #### RTX客户端登录问题及解决方法 **问题描述：** 客户端在尝试登录服务器时遇到“登录超时”的错误。 **解决方案：** 1. **局域网环境：** - 检查网络连接状态，确保网络通畅。 - 核实客户端登录向导中的设置，包括服务器名称、RTX账号与密码的准确性。 2. **非局域网环境：** - 确认服务器配置了固定IP地址或动态域名服务。 - 在局域网内验证RTX账号与密码的登录可行性。 - 检查服务器防火墙是否允许TCP 8000端口的访问。 - 验证客户端是否通过代理服务器连接，自3.3版本起，客户端支持代理功能。 #### 网络视频会议端口需求 **端口说明：** - **Meeting_Index：** TCP 8002-8100（每间会议室占用一个端口） - **Meeting_room：** TCP 8100-8500（每间会议室占用一个端口） - **UDPServer：** UDP 6000-6100（每间会议室占用一个端口） 若客户端配备防火墙，使用音频和视频功能需开放UDP 5000-5100端口（每间会议室占用一个端口）。 #### 会议室话筒分配原则 **会议模式：** - 自由发言模式：参与者在未锁定状态下可自由争夺话筒。 - 主持人模式：话筒分配由主持人掌控。 **操作步骤：** 1. 会议创建者单击特定参会者头像，选择“手工分配”开启主持人模式。 2. 当参会者申请话筒时，主持人可通过单击其头像选择是否分配话筒。 #### 会议记录功能详解 **权限设置：** 用户需在服务器管理器的“信息服务\会议记录”中获得会议记录权限。 **查看条件：** - 会议记录功能需在会议结束后方可查看。 - 会议记录存储于服务器安装目录下的`meetingData`文件夹内。 #### 手机回复RTX短信障碍 **障碍分析：** 1. **联通网关限制：** 部分联通网关仅支持14位回复号码，而RTX回复号码长度为16位，导致部分用户无法直接回复短信。 2. **手机号码限制：** 若手机仅支持14位回复号码，同样无法处理16位的RTX回复号码。 3. **服务器状态：** 当RTX服务器关闭时，手机将收到“号码不存在”或“消息不可达”的提示。 4. **群发短信规定：** 群发短信的接收方无法直接回复，需在群发时注明可回复号码。 **解决方案：** - 确保网关支持16位号码或调整短信内容格式。 - 保持RTX服务器运行状态。 - 使用群发时显示可回复号码功能。 #### 语音通话回音消除技巧 **操作步骤：** 1. 双击任务栏上的音量图标，打开音量控制面板。 2. 在菜单中选择“属性”。 3. 进入“录音控制”选项。 4. 选中“麦克风”，避免选择如“Stereo Mix”等可能导致回音的项目。 5. 正确设置麦克风选项，以消除回音。 #### 更换服务器后的登录问题 **原因分析：** 客户端登录向导中默认显示的是上次登录的服务器IP，需手动更新至新服务器IP。 #### 端口灰色不可编辑问题 **操作指导：** 修改服务器IP后，端口设置变为可编辑状态。 #### 外网登录可能性 **条件说明：** 当客户端与服务器不在同一局域网时，若服务器具备固定IP或动态域名，客户端即可实现外网登录。 #### 人员列表排序定制 **当前状态：** 当前版本暂不支持定制化排序，如优先显示领导名单。后续版本将增加此功能。 #### 企业架构面板缺失 **排查方法：** 客户端登录后未能显示企业架构面板，应首先检查客户端设置，确保已启用相应功能。