本需求文档说明描述了“电子商务系统”项目的要求，作为系统设计、项目目标及项目验收的依据。需求分析详细描述了用户对功能的需求、对性能的需求以及对运行环境的需求。
软件开发小组每位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点。
本系统所面向的用户群分为网上购物者、网站管理人员两种。
网上购物者：这一类人员包括各种人员，这些人员中可能有一小部分人对网络的使用存在一些问题，例如：不会使用浏览按钮，不会使用购买按钮等等。对于这种情况，我们将提供细致的服务和详细的帮助文档。
网站管理人员：这一类人不存在使用问题，只需简单培训即可.
在电子商务系统的建设中，需求分析是至关重要的第一步，它为后续的设计、开发和测试提供了明确的方向。本需求文档详尽地阐述了电子商务系统的核心要求，包括功能需求、性能需求和运行环境需求，以确保满足不同用户群体的需求。
1.1 编写目的
此文档的编写旨在明确电子商务系统的开发目标，为开发团队提供一个清晰的蓝图，以便他们能有效地实现一个用户友好、高效且稳定的系统。同时，它也将作为项目验收的标准，确保系统符合预设的各项指标。
1.2 适用范围
该需求分析适用于所有参与电子商务系统开发、测试和维护的人员，以及最终的使用者，包括网上购物者和网站管理人员。
1.3 背景
随着互联网的普及，电子商务已经成为日常生活的一部分，用户对在线购物体验的要求日益提高。因此，构建一个既能满足普通消费者，又能方便管理员进行日常管理的电子商务平台显得尤为必要。
1.4 术语定义
- 电子商务系统：一个集商品展示、交易、支付、物流等功能于一体的在线商业平台。
- 网上购物者：通过电子商务系统进行商品购买的用户。
- 网站管理人员：负责维护系统、管理商品信息及处理用户问题的工作人员。
1.5 参考资料
本文档参考了多份相关的技术标准和行业最佳实践，以确保系统的专业性和先进性。
2.1 目标
电子商务系统的主要目标是提供一个安全、便捷、高效的购物环境，提升用户的购物体验，同时降低网站管理的复杂度。
2.2 用户特点
- 网上购物者群体广泛，包括技术熟练和不熟练的用户。系统应具备易用性，提供详尽的帮助文档以解决初学者的问题。
- 网站管理人员需要简单易懂的后台管理系统，以便快速上手和高效管理。
3. 功能需求
- 系统应支持商品搜索、分类浏览、详情查看、购物车管理、订单处理等基本功能。
- 对于网上购物者，应有用户注册、登录、个人信息管理、购物历史查看、评价提交等功能。
- 对于网站管理人员，应有商品上传、库存管理、订单审核、退款处理、用户反馈管理等功能。
3.1 功能图和用例图详细描绘了系统各功能模块之间的关系，以及用户与系统交互的场景。
3.2.1 用例编号和CASE001：用户注册
用户注册是系统的基本功能，包括输入个人信息、设置账户密码、验证邮箱或手机号等步骤，以确保账户的安全性和唯一性。
电子商务系统需求分析不仅关注功能的全面性，也重视用户体验和服务质量。通过对用户群体的深入理解，系统设计应兼顾易用性和效率，以满足不同层次用户的实际需求。同时，系统需具备一定的扩展性和可维护性，以适应市场变化和技术进步。
