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XX中心电子商务部岗位职责及工作实施-38页.doc
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XX中心电子商务部岗位职责及工作实施-38页.doc
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XXX 电子商务部
岗位职责及工作实施
一、 电子商务战略总则 ..........................................................................2
1.设立背景 ..........................................................................................2
2. SWOT 分析......................................................................................4
3. 战略定位 .........................................................................................5
二、电子商务实施细则 ............................................................................6
1.分布实施策略 ..................................................................................6
2.线上线下推广策略 ..........................................................................7
三、电子商务部门定位 ............................................................................9
四、电子商务部岗位说明 ......................................................................10
五、附件 ..................................................................................................16
电子商务部门绩效考核表 ................................................................17
电子商务部日工作计划表 ................................................................22
SEO 工作计划及进度安排................................................................24
竞争对手网站分析表 ........................................................................27
一、电子商务战略总则
1.设立背景
电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动,是一种
以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、
以客户数据为依托的全新商务模式。
电子商务不是侠义的“网络购物”,不仅仅是 B2B、B2C、C2C 等
这些模式,这些不是电子商务的全部。当传统的电子商务在被归结为
这几种模式的时候,就不自觉地走进了自设的藩篱。电子商务的本质
是解决用户需求的一种方式。
对于企业的电子商务化来说,所强调的是在网络计算机环境下的
商业化应用,这不仅仅是一种单纯的交易,而是一种新的经营手段,
是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外
部网全面结合起来的一种应用。电子商务可以降低经营成本,加速资
金周转,提高管理服务水平,加快企业实体的市场适应能力。
产权交易行业的电子商务平台是集各类产权交易项目网上信息发
布,网上路演,网上交易,网上结算,网上监管为一体的产权交易平
台,形成以大数据,大网络,大市场,大平台为特征的产权交易云服
务格局。平台的核心系统包括:产权信息门户网站,产权交易系统,
网络竞价系统,结算系统,客户关系管理系统等,平台需要人力构建
运营里,品牌力,渠道力和营销力,树立互联网电子商务的营销理念,
建立核心团队激励机制,强化平台渠道建设,创新平台营销手段,打
造平台品牌影响力。国内产权交易机构信息化程度相对都比较高,而
且都非常重视电子商务化的改造升级,基本都利用互联网进行产权信
息披露以及组织网络竞价。
纵观电子商务的发展阶段,大体分为三个阶段:一是信息交互阶
段,在这个阶段,企业只在因特网上建立网站,作为企业形象和产品
的宣传窗口,并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通。二是开
展网上交易,企业在这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的
订单管理和存货控制系统链接起来,并在电子化支付手段和交易环境
下,实现在线交易全过程。三是商务中心的转移,即从传统的“以厂
商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段,企业将
把自动化和集成的优势延伸到客户一端,客户提供方便、迅捷的个性
化服务。
我公司目前还处在第一阶段,电子商务的建设非常滞后,基础很
薄弱,需要加大投入。从另一方面来讲,淘宝京东等强势电商都开始
涉足产权交易的业务;林权,农村产权,矿权等业务,也已经有很多
民营公司也开始开展,且先后建立了网站,交易平台等。这是一个
“互联网+”的时代,不管是同行业,还是其他行业,都有随时跨甲
的可能,我们面对的是来自多方的压力和竞争。目前公司进入了快速
发展的轨道,随着公司规模和用户量的提升,势必要依靠电子商务来
提高服务质量和运作效率。基于以上,我们应真正意识到电子商务的
重要性,明白电子商务是大势所趋,如果不加入就会很快被市场所淘
汰。
2.SWOT 分析
优势(strength):领导重视,便于开展;后发优势,便于建设,重建的成本较低;网站
已上线,具备可扩展性,可以进行修改完善;员工整体较年轻,且组织结构较为灵活扁
平,便于统一思想,同时也容易在公司内部形成“学习型组织”;我公司将成为 XX 省
级别最高的产权交易平台,具有公信力,这本身就是品牌优势,为业务的横向扩展比如
矿权,林权,农村产权等提供了便利。
劣势(weakness):员工普遍的互联网意识较差,对于电子商务基础知识缺乏认知,重
视和学习;公司成立运营以来,信息化建设率和利用率都不高,基本都应用在最表面的
工作流,对于用户和数据缺乏留存和分析;业务创新落地能力不足,尤其互联网在线业
务基本没有;公司缺乏专业性较强的电子商务人才;公司的客户群体较为固定,且大多
数不习惯也不熟悉电子商务,而具备电子商务需求和应用条件的广泛网络用户却并不是
我们的客户。
机会(opportunity):国家大力倡导互联网+,XX 省处在经济转型期,也非常重视和支
持互联网+,给予了较为良好的政策环境;国家越来越重视产权交易这一资本市场,社
会上出现了多种形式的产权转让需求,资源整合需求,越来越多的产业和行业都参与到
这一资本市场;民营性质的创业公司层出不穷,且大多数都是互联网,电子商务,O2O
性质的创业项目,我公司可以尝试与其中的优秀团队进行合作和创新;我公司发展迅速,
已成功收购环交所,如果能进一步实现整合产权交易市场以及新三板上市,那么必将会
对电子商务的发展提出更高的要求;新网站注重了工作流的优化调整,以及对于用户的
易用性,公司上下员工在熟悉新网站操作的过程中,对于网络化的运作也越来越认可和
接受;与淘宝达成的合作,可以作为试金石,检验电子商务的效果,同时也可以培养员
工的电子商务意识。
威胁(threats):交易所行业越来越注重互联网技术的应用,四大产权交易所和其他交
易所都已经先后建立网站及在线交易平台,有的交易所已经涉足电子商务或者互联网创
新业务,例如邮票钱币在线交易,互联网金融,高端商品,大宗商品交易等。我们已经
处于落后状态;国内大型互联网公司比如阿里巴巴,京东,腾讯,都已经开始涉足资产
处置及债券处置等业务,这类公司的互联网颠覆能力非常强大,而且这是不可阻挡的趋
势,对于整个产权交易行业来说都是一个挑战,我们应当尽快做出应对,布局电子商务,
寻找便于落地的新业务模式;公司内部员工对于电子商务需要一定的适应期,没有现成
的可用的电子商务运营团队,缺乏成熟的电子商务化业务。
3.战略定位
主营业务突出且具备特色服务,满足多阶层用户的需求,覆盖多
要素包括林权、农村产权、矿权等在内的综合性产权在线交易平台,
投融资平台,同时具备 XX 省绝对权威的行业指数发布平台。建立行
业信用体系数据库,在省内树立交易信息风向标和咨询总门户,将
XXX 这一品牌和观念深入人心。
最终真正做到“以客户为中心”,只要客户遇到相关需求,首先
想到 XXX,主动向我们索求产品和服务。
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supeerzdj
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